Економічність. Дуже рідко за допомогою контролю прагнуть досягти повної досконалості в роботі організації, оскільки прогресуючі удосконалення та поліпшення на останніх етапах вимагають непропорційно великих витрат зусиль і коштів.
Будь-який контроль, який коштує більше, ніж він дає для досягнення цілей, не покращує контролю над ситуацією, а спрямовує роботу по хибному шляху, що можна назвати ще одним синонімом втрати контролю.
2. Практика контролю реалізації управлінських рішень
.1 Процес контролю реалізації управлінських рішень
У процедурі контролю є три чітко помітних етапу:
- встановлення планових величин і критеріїв;
- зіставлення з ними реальних результатів;
- прийняття необхідних коригувальних дій.
На кожному етапі реалізується комплекс різних заходів. Розглянемо докладніше заходи, здійснювані на кожному з етапів.
Встановлення планових величин.
Перший етап демонструє, наскільки близькі функції контролю і планування. Планові величини - це конкретні цілі, прогрес у відношенні яких піддається виміру. Ці цілі явно пов'язані з процесом планування.
Цілі, які можуть бути використані як планових величин для контролю, відрізняють дві дуже важливі особливості. Вони характеризуються наявністю тимчасових рамок, в які повинна бути виконана робота, і конкретного критерію, стосовно якого можна оцінити ступінь виконання роботи.
Відносно легко встановити показники результативності для таких величин, як прибуток, обсяг продажів, вартість матеріалів, тому що вони піддаються кількісному вимірюванню. Але деякі важливі цілі й завдання організацій висловити в числах неможливо.
Наприклад, підвищення морального рівня, що розглядається в якості мети, виразити в числових показниках дуже важко або часто взагалі неможливо. Неможливо точно приписати того чи іншого рівня моралі чисельна значення чи висловити його через еквівалентну суму рублів.
Однак організації, що працюють ефективно, прагнуть обійти труднощі, пов'язані з в?? Раженіем цілей у кількісному вигляді, і їм це вдається. Так, наприклад, інформацію про моральний рівень працівників можна отримати за допомогою різного роду обстежень і опитувань. Більш того, деякі з цих, явно не піддаються кількісному вимірюванню величин можна представити у чисельному вигляді побічно, вимірюючи деякий показник. Мала кількість звільнень, наприклад, зазвичай прояв задоволеності роботою. Таким чином, кількість звільнень може використовуватися як показник результативності при виробленні планових величин в області задоволеності роботою. Наприклад, керівники вищої ланки можуть встановити як цілі на наступний рік зменшення кількості звільнень з 10 до 6%.
Небезпека використання непрямих проявів будь-яких величин замість прямих їх вимірювань полягає в тому, що на вимірювані непрямі прояви можуть впливати і зовсім інші змінні. Продовжуючи наш приклад, відзначимо, що низька частота звільнень може відображати не високу ступінь задоволеності роботою, а загальне погане стан економіки. Іншими словами, люди можуть залишатися на цій роботі не тому, що їхні ...
