в турів, тобто має місце комісійну винагороду, як стабільні відсотки від обсягу товарообігу, регресивний винагороду при збільшенні обсягів продажу, прогресивне винагороду при збільшенні обсягу виручки, відсотки від отриманого прибутку.
В окремих випадках прибуток турагентства може формуватися за рахунок:
фіксованого мінімуму (гарантована оплата, аванс комісійної винагороди від туроператора);
компенсації витрат (за результатами даних про витрати сформованих бухгалтерською звітністю);
додаткових виплат (оплата відпусток, пенсій, страхування тощо з боку комітента);
заохочувальних виплат (премії, подарунки тощо з боку комітента).
Крім цього турагентство може збільшувати свій прибуток і за приводу не посередницької діяльності, а впровадження власних додаткових платних послуг, наприклад, трансфер (зустріч) в аеропорту, послуги перекладачів, оформлення проїзних документів, надання послуг міжнародного зв'язку, послуги копіювання, додаткове страхування та ін
Водночас великі витрати на маркетинг, значимість наявності систем зв'язку і відсутність складів впливають на структуру витрат турагентств. Тобто всі витрати можна умовно розділити на організаційні та операційні. До перших відносяться: плата за оренду офісів, витрати на рекламу і просування послуг агентства, витрати на експлуатацію оргтехніки, обладнання та транспортних засобів (якщо турагентства надають додаткові послуги клієнтам), виплата зарплати працівникам, сплата податків. До других, тобто операційним - витрати виникають при проведенні операцій купівлі-продажу турів: витрати на банківські послуги та витратні матеріали (наприклад, папір і чорнило для бланків договорів). Найбільшу частину складають саме витрати на рекламу і на обладнання офісів, а також зарплату працівникам, тому що від них безпосередньо залежить рівень попиту на тури.
Можна виникнути здивування, чому рівень попиту залежить і від зарплати працівникам. Відповідь проста - тому що якість обслуговування клієнтів персоналом грає не останню роль в конкурентній боротьбі турагентств. Рівень оплати праці працівника турагентства залежить від:
успішності турагентства, тобто ефективності його фінансової діяльності, його рентабельності;
кваліфікаційного рівня окремих працівників та кадрової політики в агентстві;
показників рівня безробіття і середніх зарплат в регіоні, впливу профспілок.
У турагентствах застосовується відрядна, погодинна і контрактна оплата праці (рис. 2). При відрядній системі рівень зарплати залежить від кількостей операцій, наприклад, проданих турів. Можуть бути варіанти, наприклад відрядно-преміальна зарплата. Повременная зарплата визначається погодинними і денними тарифами оплати праці. Але частіше застосовується контрактна форма, при якій фіксований розмір зарплати вказується в трудовому договорі, що укладається з співробітником турагентства. Найбільші зарплати, як правило, отримують менеджери турагентств.
Всі витрати фінансуються з доходів турагентств, а їх різниця в свою чергу показує загальну результативність фінансової складової підприємства.
Ефективність діяльності (комерції турагентства) - це комплексне відбиття кінцевих результатів вик...
