через Інтернет. Якими будуть ці товари - стандартними або персоналізованими? Важливо і кількість товарів, які ви маєте намір розмістити на своєму сайті. Якщо ваша компанія пропонує тільки товари (без послуг) при невеликому обсязі замовлень, то складна і дорога програма не знадобиться. Кілька Web-сторінок з описом товарів цілком задовольнить потреби як власника магазину, так і споживачів. Кожна з таких сторінок повинна бути пов'язана з HTML-формою, яка використовується для обробки замовлення. Це досить економне рішення, за допомогою якого будь магазин може почати онлайнову торгівлю. Саме його використають невеликі художні галереї, що пропонують покупцям у Інтернет свої картини. З збільшенням обсягу замовлень або розширенням асортименту товарів таку систему нескладно розширити і перевести на автоматичний режим обробки замовлень, якщо Web-сайт має модульну структуру. p> Із збільшенням кількості найменувань товарів ускладнюються робота власників магазинів і з'являються проблеми у споживачів. Труднощі власників магазинів пов'язані з регулярним оновленням Web-сторінок, а споживачам стає важко знаходити потрібні товари. Тому програм для здійснення онлайнових покупок повинна мати ресурс, щоб впоратися з зростаючим потоком інформації, яка складає основу комерційної діяльності в Інтернет. Вибирайте таку програму, яка в перспективі дозволить автоматизувати процес продажу товарів через Інтернет.
Програма продажу програмного забезпечення повинна бути зручною для споживача. Це означає, що вона повинна зберігати його особисті дані та уподобання. Це спрощує замовлення товарів для постійних клієнтів і підвищує рівень їх задоволення. Варто зробити так, щоб користувачі могли шукати потрібні товари різними способами, як за допомогою звичайного перегляду представленої продукції, так і за допомогою пошукової системи.
Ще одне важливе питання: "Коли можна чекати початку окупності інвестицій? ". Щоб відповісти на нього, треба чітко сформулювати мету. Ви хочете якомога швидше вийти на рівень рентабельності? Або ви ставите перед собою більш довгострокові завдання і згодні на те, що повернення інвестицій почнеться лише через кілька років? Компаніям Amazon.com знадобилося п'ять років на досягнення рівня самоокупності, зате тепер це найбільша книготорговельна компанія в Інтернет.
1.5 Створення віртуальних магазинів
Вибрати відповідне програмне рішення для свого магазину непросто, оскільки сьогодні на ринку пропонуються сотні програмних продуктів і кожного дня з'являються нові. Щоб знайти правильний варіант, необхідно відповісти на три питання.
Питання перше: "Чи зможете ви організувати Інтернет-магазин своїми силами? ". Іншими словами, впораються Чи з цим завданням ваші службовці або доведеться звертатися до партнерів або наймати нових співробітників? Питання друге: "Чи легко оброблятиме замовлення за допомогою обраної системи продажу? ". Третє питання стосується управління самою системою продажу "Чи достатньо вона проста, щоб з нею впоралися ваші працівники? ".
Сьогодні нескладно знайти програмні рішення, які дозволяють созда вать повномасштабні онлайнові магазини з допомогою майстрів і шаблонів Це велика підмога для дизайнерів, не надто досвідчених у створенні HTML-сторінок або CGI-додатків: їх цілком влаштує стандартне рішення отримане за допомогою майстрів і шаблонів. Недолік цього рішення в тому що подібні магазини не володіють достатньою гнучкістю, притаманною більш складним рішенням, які при необхідності може розширити дизайнер.
Але для вас важливі не так досвідчені Web-дизайнери, як наявність базових технічних функцій, якими визначається діапазон проблем, з якими допоможе впоратися ваше програмне рішення в майбутньому. Якісне програмне забезпечення Інтернет-продажів дозволить у перспективі підключати ся до існуючих баз даних по товарах і як мінімум імпортувавши ці дані в нові бази даних. Електронна комерція неможлива, якщо дані доводиться постійно відтворювати вручну. В Інтернет швидкість - ключовий фактор, а це означає, що максимальна кількість етапів, за винятком вимагають прийняття рішення, слід автоматизувати.
Створення якісною системи Інтернет-торгівлі неможливо без вивчення відвідувачів. Для цього використовуються різні технології відстеження, за допомогою яких продавець дізнається, які товари вибирає кожен з відвідувачів. Ці відомості використовуються також у сфері індивідуального маркетингу та бізнесу, основу якого складають збережені переваги окремих споживачів.
Існують різні технології відстеження споживачів. Більшість Web-сайтів для зберігання інформації про відвідувачів використовує cookie. Cookie - це рядок тексту, в якій містяться код користувача і деякі користувальницькі переваги, наприклад мову, яку він застосовує, або вибрана ним розкладка Web-сайту. Але така інформація може зберігатися і на сервері. Cookie потрібні тільки для зберігання користувальницького ідентифікатор...
