;
- збільшення часу прийняття рішень через необхідність погоджень.
Аналізуючи організаційну структуру компанії можна стверджувати, що вона в цілому відповідає основному напрямку її діяльності. Штат фірми достатній для організації збуту страхової продукції за допомогою укладення договорів.
Персонал фірми володіє достатньою кваліфікацією для виконання своїх функціональних завдань. Основним напрямком подальшого вдосконалення організаційної структури фірми є досягнення високої якості та своєчасності обробки управлінської та поточної ділової інформації.
Інформаційна система ВСАТ «РЕСО-Гарантія» являє собою єдину централізовану систему. Основною особливістю організації інформаційного забезпечення автоматизованої інформаційної системи (АІС) «РЕСО-Гарантії» є необхідність мати повну базу даних по всіх договорах компанії за максимально тривалий період.
Це пов'язано з тим, що при укладенні нового договору з клієнтом необхідно мати повну інформацію про його попередніх страховках (наявність і характер виплат) і забезпечити перегляд всіх пов'язаних з цими випадками документів. Така інформація повинна зберігатися в базі даних, постійно оновлюватися і отримувати її треба відразу після запиту.
Так, при розрахунках, наприклад ставки внеску або тарифу, необхідно вилучити з бази даних необхідну статистику і виконати розрахункові дії за договорами страхування за суттєво тривалий минулий період, при цьому обробці піддається кожен договір.
Завдяки наявності єдиної інформаційної системи, інформація про клієнта заноситься в базу в режимі онлайн. Це дозволяє клієнтам звернутися в будь-який офіс «РЕСО-Гарантія» на території Росії для внесення змін і для врегулювання страхових випадків незалежно від того, де був куплений поліс.
Процес страхування включає в себе наступні етапи:
. Укладення договору страхування.
- Фізичне (або юридична) особа, яка має об'єкт (и) для страхування, подає заяву в «РЕСО-Гарантія».
- Філія «РЕСО-Гарантія» організовує експертну оцінку об'єкта. Результати експертизи у письмовому вигляді надаються в ВСАТ «РЕСО-Гарантія».
- Зібрана інформація аналізується і розробляється індивідуальна програма страхування даного підприємства.
- Страховий агент укладає договір з фізичною (юридичною) особою, який набирає чинності після завірення директором філії. Потім договір відправляється у відділ зі страхування фізичних (або юридичних) осіб для фіксування його в базі даних. Далі договір передається в бухгалтерію, де відбувається нарахування заробітної плати страховому агенту.
- Бухгалтерія робить виплату зарплати агенту.
. Виплата за договором:
- При настанні страхового випадку клієнт направляє заяву до органів влади, уповноважені законом розслідувати дану подію і у відділ виплат філії «РЕСО-Гарантія». Уповноважений законом орган влади приймає рішення і направляє його у відділ виплат.
- Відділ виплат передає рішення про виплату в бухгалтерію і інформацію про настання страхового випадку в економічний відділ.
- Бухгалтерія надсилає інформацію щодо сплати у відділ зі страхування фізичних (юридичних) осіб.
- Відділ по страхуванню юридичних осіб збирає інформацію і вона фіксується в базі даних.
- Бухгалтерія проводить виплату клієнту.
Висновок
За результатами практики були отримані основні дані про ВСАТ «РЕСО-Гарантія», необхідні для відповідей на питання, поставлені перед початком проходження практики.
При описі характеристики підприємства були вивчені наступні документи:
- Статут (редакція №8) - Затверджено рішенням Загальних зборів акціонерів (протокол N 27от 23 березня 2007р.)
- Зміни до статуту ВСАТ «РЕСО-Гарантія» (ОГРН 1027700042413 від 19 липня 2002)
- Річний звіт ВСАТ «РЕСО-Гарантія» за 2013 рік.
У ході практики був проведений аналіз основних складових системи управління підприємством, а для цього були вивчені:
- місія, стратегічні цілі і завдання підприємства;
- діючу на підприємстві організаційну структуру управління, структурні підрозділи і їхні функції;
- інформаційна система підприємства.
У процесі проходження практики і написання звіту були застосовані знання, отримані в ході навчання, а також отримані нові знання про сферу страхування.
