труктура управління у сфері страхування, також як в будь-який інший організації, включає ланки (відділи), рівні (ступені) управління і зв'язку між ними - горизонтальні і вертикальні.
Великі страхові компанії поділяються на структурні підрозділи, орієнтовані на виконання відповідних функцій управління. Зв'язки між структурними підрозділами носять горизонтальний характер.
Рівні управління являють собою сукупність ланок управління, відображають ієрархічна побудова організації та відносини керівництва і підпорядкування між рівнями різного рівня.
Керуючі завдання менеджерів у сфері страхування залежать від посади і спеціалізації.
На вищому рівні управління - генеральним директором ВСАТ «РЕСО-Гарантія» та його заступниками розробляються рішення стратегічного характеру, що зачіпають політику організації у сфері розвитку страхової діяльності. Крім цього, керівники здійснюють координування діяльності своїх заступників - керівників відділів та інших підлеглих.
Специфіка єдиноначального або колегіального управління визначає два підрівня управління - повноважне управління і загальне керівництво.
Середній рівень управління забезпечує реалізацію політики функціонування організації, розробленої керівництвом вищого рівня, і делегує певний обсяг завдань підрозділам та відділам низшего рівня. Фахівці середнього рівня відповідають за підбір працівників для виконання поставленого завдання і забезпечення його необхідними ресурсами та інформацією, здійснюють контрольні функції, оскільки вони відповідають за своєчасне виконання поставлених завдань, і проводять моніторинг результатів з метою виявлення відхилень від запланованих показників. Наприклад, керівник відділу продажів планує діяльність менеджерів з продажу, встановлює для них графік роботи, показники майбутніх продажів, оцінює результати їх попередньої роботи, здійснює поточний і кінцевий контроль, проводить навчання та інформаційну підтримку.
Фахівцям середнього рівня необхідно знати всю специфіку страхової діяльності, бути добрими організаторами, володіти навичками роботи з персоналом.
На нижчому рівні управління ВСАТ «РЕСО-Гарантія» менеджери виконують не тільки управлінські, але й виконавські функції. Вони зайняті реалізацією щотижневих і щоденних завдань, працюють безпосередньо з виконавською персоналом організації і відповідають за доведення конкретних завдань до безпосередніх виконавців.
Багаторівнева структура управління в страховій компанії доцільна при: розгалуженої мережі обслуговування і великому географічному охопленні, великому числі працівників.
Організаційна структура страхової компанії «РЕСО-Гарантія» представлена ??на рис.2.
Малюнок 2. Організаційна структура ВСАТ «РЕСО-Гарантія»
Організаційна структура управління компанією є лінійно-функціональною. Вона являє собою синтез лінійної і функціональної організаційних структур. В її основу покладено вертикаль управління і спеціалізація управлінського праці по функціональним службам організації (маркетинг, робота з клієнтами, планування, фінанси, реклама та ін.). За такої організаційної структури зберігається рух по інстанціях, але функції, що відносяться до всієї організації, наприклад кадрова політика, підготовка виробництва, планування термінів і контроль їх виконання і т.д., виділяються в функціональні відділи, яким надаються повноваження для дачі розпорядження. Керівники лінійного та функціонального відділів мають право на спільне прийняття рішень для відповідного відділу організації.
За кінцевий результат організації в цілому відповідає її керівник, завдання якого полягає в тому, щоб всі функціональні служби вносили свій внесок у його досягнення. Тому він багато зусиль витрачає на координацію і прийняття рішень по продукції і ринкам.
До переваг даної системи управління відносяться:
- висока ефективність при невеликій розмаїтості продукції і ринків;
- централізований контроль, що забезпечує єдність у вирішенні завдань організації;
- функціональна спеціалізація та досвід;
- високий рівень використання потенціалу фахівця за функціями;
- економічність, що досягається за рахунок однорідності робіт і ринків.
Однак для такої системи характерні такі недоліки:
- виникнення проблем міжфункціональних координації;
- відповідальність за загальні результати роботи тільки на вищому рівні;
- недостатня реакція на зміну ринку;
- обмежені масштаби підприємництва та інновацій...
