бо лізингу, а також кілька бригад пакувальників. Акцент в роботі робиться на офісні переїзди, а також роботу з власником і орендарями дорогою житлової нерухомості.
Міжнародні мувінгові компанії. Компанії, що працюють по всьому світу, займаються не тільки перевезеннями всередині країни, а й організацією міжнародних переїздів - як фізичних, так і юридичних осіб. Вартість послуг висока, але і якість роботи на рівні.
В даний час відбувається трансформація основного завдання мувинга від власне забезпечення перевезень до комплексного транспортно-експедиційного обслуговування населення та бізнесу. Це пов'язано з метою підвищення ефективності доставки вантажів, так як багато замовників стали приділяти увагу не тільки швидкості доставки, а й якісному обслуговуванню. На перше місце ставиться «послуга», яка, як і будь-який товар, має свою якість.
До основних видів послуг мувінгової компанії можна віднести консультації з питань переїзду, монтаж і демонтаж устаткування, складання-розбирання меблів, пакування меблів, особистих речей і предметів інтер'єру, такелаж і вантажно-розвантажувальні роботи, вивіз сміття, утворився процесі робіт, а також розстановку меблів та особистих речей за затвердженим планом.
До додаткових послуг відносяться такі, як, наприклад: упаковка і транспортування антикваріату; надання пакувального матеріалу для самостійного переїзду; консультування по самостійному переїзду; упаковка та маркування документів, предметів інтер'єру; монтаж і демонтаж кондиціонерів; дрібний ремонт меблів; налагодження комп'ютерних мереж; тимчасове зберігання особистих речей, меблів і документів на складі; зберігання документів; страхування переїзду, послуги дизайнера.
Клієнта приваблюють мінімальні терміни доставки, максимальна збереження вантажу, зручності з прийому та здачі вантажів, можливість отримання достовірної інформації про тарифи, умови перевезення, місцеположення вантажу. Основні вимоги, пропоновані споживачами до мувінговим послугам, представлені на малюнку 1.3.
Малюнок 1.3 - Основні вимоги, пропоновані споживачами до мувінговим послуг
Таким чином, діяльність мувінгової компанії повинна грунтуватися на потребах клієнта.
Таким чином, в даний час відсутня однозначне тлумачення терміна «послуга». Одна з основних причин полягає в тому, що дії, які можна назвати послугами, численні і різноманітні, так само, як і об'єкти, на які спрямовані ці дії. Поняття «послуга» слід розглядати з одного боку - як діяльність, з іншого боку - як результат діяльності з метою задоволення потреб. Також «послуга» - це нематеріальні активи, що характеризуються невідчутністю, НЕЗБЕРІГАЄМІСТЬ, неотделимостью від джерела, непостійністю якості, цінністю, соціальної адресність, естетичністю, інформативністю.
Мувінгові послуги включають в себе комплекс послуг пов'язаних з переміщенням майна приватних осіб, організацій, підприємств та установ з однієї адреси на інший.
До основних послуг мувінгової компанії можна віднести: консультації з питань переїзду, монтаж і демонтаж устаткування, складання-розбирання меблів, пакування меблів, особистих речей і предметів інтер'єру, такелаж і вантажно-розвантажувальні роботи, розстановка меблів і особистих речей за затвердженим планом, вивезення сміття, що утворилося в процесі робіт. До додаткових послуг відносяться: упаковка і транспортування антикваріату; надання пакувального матеріалу для самостійного переїзду; консультування по самостійному переїзду; упаковка та маркування документів, предметів інтер'єру; монтаж і демонтаж кондиціонерів; дрібний ремонт меблів; налагодження комп'ютерних мереж; тимчасове зберігання особистих речей, меблів і документів на складі; зберігання документів; страхування переїзду, послуги дизайнера.
2. Аналіз наданих послуг у ТОВ «ММС»
.1 Загальна характеристика підприємства
ООО «ММС» - агентство, що займається наданням мувінгових (moving - переїзд) послуг для організацій і приватних осіб. Засноване 24 січня 2010 і знаходиться за адресою: 117393, г. Москва, вул. Новаторів 40А, приміщення 3П.
Тел./факс: (499) 216-71-61
Сайт: # justify gt; Підприємство має організаційно-правову форму - товариство з обмеженою відповідальністю. Повне найменування підприємства: Товариство з обмеженою відповідальністю «ММС», скорочене офіційне найменування російською мовою - ТОВ «ММС».
Діяльність Товариства здійснюється відповідно до Цивільного кодексу РФ, Федеральним законом РФ №14-ФЗ від 08.02.98 р «Про товариства з обмеженою відповідальністю» і законодавством РФ.
Товарист...
