ю представляє одну з найскладніших проблем на будь-якому рівні ієрархії. p align="justify"> У процесі обміну інформацією можна виділити чотири базових елементи:
1 . Відправник - особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її.
2. Повідомлення - власне інформація, закодована за допомогою символів.
3. Канал - засіб передачі інформації.
4. Одержувач - особа, якій призначена інформація і яка інтерпретує її.
При обміні інформацією відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів. Їх завдання - скласти повідомлення і використовувати канал для його передачі таким чином, щоб обидві сторони зрозуміли і розділили вихідну ідею. Це важко, бо кожен етап є одночасно крапкою, у якій зміст може бути пошкодженим або повністю втрачено. Зазначені взаємозалежні етапи такі:
1. Зародження ідеї.
2. Кодування і вибір каналу.
3. Передача.
4. Декодування.
Пропонується наступна класифікація інформації:
1) по об'єкту - показники якості товару, його ресурсоем-кістка, параметри інфраструктури ринку, організаційно-технічного рівня виробництва, соціального розвитку колективу, охорони навколишнього середовища та ін;
2) за належністю до підсистеми системи менеджменту - інформація за цільовою підсистемі, науковому обгрунтуванню системи, економіці менеджменту, функціональної і забезпечує підсистемам, зовнішньому середовищі системи, керуючої підсистемі;
3) за формою передачі - вербальна (словесна) інформація та невербальна;
4) по мінливості у часі - умовно-постійна та умовно-змінна (недовговічна);
5) за способом передачі - супутникова, електронна, телефонна, письмова та ін;
6) по режиму передачі - в регламентуються терміни, за запитом і примусово у визначені терміни;
7) за призначенням - економічна, технічна, соціальна, організаційна та ін;
8) по стадії життєвого циклу об'єкта - по стадії стратегічного маркетингу, НДДКР, організаційно-технологічної підготовки виробництва і т.д. до списання;
9) стосовно об'єкта управління до суб'єкта - між фірмою і зовнішнім середовищем, між підрозділами всередині фірми по вертикалі і горизонталі, між керівником і виконавцями, неформальні комунікації.
Ідея класифікації інформації використовується при її кодуванні.
Основні вимоги до якості інформації:
своєчасність;
достовірність (з певною ймовірністю);
достатність;
надійність (з певним ступенем ризику);
комплексність системи інформації (з якості та ресурсоємності товару, умовам по стадіях життєвого циклу товарів фірми і конкурентів і т.д.);
адресність;
правова коректність інформації;
багаторазовість використання;
висока швидкість збору, обробки і передачі;
можливість кодування;
актуальність інформації.
Організація масиву інформації. Інформаційний масив - це впорядкована за певними ознаками сукупність усіх видів інформації, використовуваної органами для вироблення управляючих впливів. p align="justify"> Мета створення масиву інформації - підвищити ефективність управління за рахунок раціональної систематизації інформації, правильного її розподілу за рівнями управління відповідно з характером вирішуваних завдань.
Інформаційний масив повинен забезпечувати:
пряме звернення споживачів до інформації, що зберігається і можливість багаторазового її використання;
найбільш повне задоволення інформаційних потреб органів управління на всіх рівнях;
оперативний пошук і видачу інформації за запитом;
оберігання інформації від спотворень;
захист від несанкціонованого доступу до інформації.
6.9 Оцінка ефективності управлінських рішень. Критерії оцінки
Практика фінансово-господарської діяльності в умовах економіки ринкового типу показує, що однотипні підприємства, що розташовують приблизно рівними матеріальними і фінансовими ресурсами, часто мають зна...
