повинна давати відповідь на чотири основні питання: «навіщо?», «чого не вистачає зараз?», «як?» і «які очікувані результати?». Зупинимося на цих питаннях докладніше - це допоможе зрозуміти суть стратегії розвитку ІСУ та її взаємозв'язок зі стратегією розвитку підприємства в цілому, або, іншими словами, зі стратегією бізнесу.
Навіщо? Відповіддю на питання повинна служити безпосередньо стратегія бізнесу з місією, цілями і завданнями підприємства. Професійно і комплексно розроблена стратегія бізнесу дозволить визначити місце ІСУ і формалізувати цільові показники стратегії. Місце ІСУ виражається в тому, яким чином вона здатна вплинути на успішність і ефективність досягнення цілей в рамках стратегії бізнесу, а також в оцінці цього впливу на розвиток підприємства. Роботи в області стратегії розвитку ІСУ, крім питань управління, повинні охоплювати також такі області, як питання використання прикладних систем (програмного забезпечення) і інфраструктурні питання.
Чого не вистачає зараз? Відповідь на це питання дозволяє оцінити стан наявних ресурсів і спрогнозувати потребу в додаткових ресурсах для розвитку ІСУ. Як ресурсів необхідно розглядати тимчасові, бюджетні, людські й технічні ресурси.
Як? Для відповіді на це питання необхідно формалізувати вимоги до ресурсів, які будуть використовуватися для розвитку і функціонування ІСУ, а також вибрати найбільш оптимальний варіант розвитку.
Під варіантом розвитку ІСУ автори в першу чергу мають на увазі можливі сценарії застосування того чи іншого виду управлінського ПО для підтримки сьогоднішнього та прогнозованого / бажаного рівня управління. Більш докладно варіанти розвитку будуть розглянуті в окремому розділі.
Які очікувані результати? Це питання необхідно задавати з метою виявлення та чіткої формалізації ефектів від розвитку ІСУ, допустимих витрат і ризиків. Необхідно розглядати управлінські, соціальні та економічні ефекти в комплексі, розробляючи при цьому якісні і кількісні показники ефективності. Дані показники повинні бути взаємопов'язані з показниками, розробленими для стратегії бізнесу. У процесі розробки стратегії розвитку ІСУ повинна бути закладена основа для оптимізації всіх планованих витрат, а також формалізовані можливі ризики для подальшої розробки попереджувальних заходів.
Формування інтересу до стратегії розвитку ІСУ відбувається, як правило, за певних умов. Іншими словами, можуть існувати такі підстави для розробки стратегії:
? бачення (успішно проведена розробка власної стратегії бізнесу; керівництво почало розглядати ІСУ як інструмент управління; є успіхи інших компаній в ІТ-проектах);
? фінансові кошти (ІТ-витрати стають значущими для бюджету; поточний рівень ІСУ стає гальмом розвитку бізнесу; плануються або вже зроблено великі інвестиції в інформатизацію);
? повноваження (статус ІТ-менеджера підвищено до рівня віце-президента або заступника генерального директора; в функціональних (НЕ ІТ) службах створюються підрозділи, відповідальні за розвиток ресурсів ІСУ).
Таким чином, основними базисами розробки стратегії розвитку ІСУ слід вважати:
? відправну точку - існуючий стан (як у сфері управління та функціонування, так і в сфері використання ІТ);
? бажані горизон...
