ікабельним», не варто надавати йому вид «кликабельности».
Доцільно забезпечити тільки ті функції, в яких дійсно потребують люди. Не слід покладатися на свою думку або уявлення про те, що потрібно людям. Щоб точно це знати, краще провести дослідження передбачуваної аудиторії. Якщо надати людям більше, ніж їм потрібно, тільки погіршить ситуацію.
Дії за замовчуванням. Слід подбати, щоб за замовчуванням люди робили якомога менше дій, щоб досягти мети.
. Люди мають обмеження
Люди можуть споживати лише частина інформації з того, що потрапляє в їх поле зору. Слід забезпечити доступ лише до тієї кількості тексту і картинок, які необхідні на даний момент.
Інформацію доцільно робити легко сприймається. Слід використовувати заголовки, розділяти інформацію на короткі блоки.
Люди не володіють багатозадачністю. Багаторазові дослідження підтвердили, що людина обробляє інформацію в один потік.
. Люди роблять помилки
Слід припустити, що люди будуть помилятися. Необхідно спрогнозувати їхню поведінку і спробувати запобігти його при проектуванні інтерфейсу.
Якщо наслідки помилки можуть бути серйозними, слід використовувати етап підтвердження користувачем, перш ніж виконати дію.
Також необхідно передбачити можливість скасування дії. Запобігання помилки завжди краще, ніж допомога в її виправленні. Краще рішення помилок - це відсутність будь-яких повідомлень про помилки.
Якщо виконання завдання може містити помилки, слід розбити її виконання на частини.
Якщо користувач робить помилки, і ви можете їх виправити, то виправляйте і покажіть йому свої зміни.
Ті, хто проектують web-сайти та інші інтерфейси теж помиляються. Тому доцільно використовувати перевірку виконаної роботи, тестування і зворотний зв'язок з користувачем.
. Пам'ять людини стає складніше
Люди змінюють свої спогади, що говорить про непостійність їх пам'яті. Можна вірити словами користувачів, але краще спостерігати за їхніми діями. Це дасть набагато більше інформації.
Люди можуть одночасно пам'ятати 3-4 речі. Правило «7 об'єктів ± 2» на практиці підтверджується рідко. У більшості випадків запам'ятовується лише половина - 3..4 об'єкта.
. Людям властива соціальність
Люди завжди будуть використовувати технології, щоб бути соціальними. Це підтверджувалося протягом тисячі років.
Люди схильні до впливу суспільства, особливо якщо не мають власної позиції. Це називається соціальною перевіркою. Що пояснює популярність і вплив рейтингів і оглядів, використовуваних сайтами.
Якщо люди роблять що-небудь разом в один і той же час (синхронна поведінка), це пов'язує їх аж до виникнення хімічних реакцій у мозку. Сміх теж відноситься до таких дій.
«Якщо ви щось зробили корисного для мене, то я буду відчувати себе зобов'язаним зробити щось корисне для вас» - принцип взаємності. Дослідження показують, що, якщо потрібно, щоб люди заповнили форму, то слід зробити щось корисне для них, а після попросити заповнити форму. Такий підхід більш ефективний, ніж навпаки.
Людина біологічно запрограмована наслідувати. Якщо необхідно, щоб люди робили які-небудь дії на сайті, слід показати їм когось, хто здійснює ці дії.
Людина може мати міцні зв'язки з 150-ма людьми. Міцні психологічні зв'язки визначені як зв'язки з людьми, які фізично знаходяться близько. Але слабкі зв'язки можуть обчислюватися тисячами і чинити такий же вплив (наприклад, Facebook).
. Увага
Фокусування уваги користувача - ключ до успіху проектування інтерфейсу. Коли щось відволікає увагу користувача, це викликає невдоволення і є ключовою проблемою інтерфейсу.
Люди запрограмовані звертати увагу на те, що виділено з оточення або щось нове. Слід враховувати це при створенні інтерфейсу.
Однак бувають і винятки, коли люди не помічають змін. Це називають сліпотою змін. Існує ряд експериментів, де показаний цей ефект.
При проектуванні або створенні сайту можна використовувати органи чуття, щоб привернути увагу. Яскраві кольори, великий розмір шрифту, звуки швидко акцентують увагу.
Люди легко відволікаються. Щоб цьому запобігти, не слід використовувати миготіння, анімацію, запуск відео. Якщо ж навпаки є необхідність привернути увагу, ці методи будуть ефективні.
. Люди жадають інформації
Дофамін - хімічна речовина, гормон...
