іональних туристичних виставок, ярмарків;
використання системи бронювання і резервування;
самостійне формування туру і придбання туристичної путівки;
використання електронних каталогів туристичного продукту по країнах і напрямкам;
отримання країнознавчої інформації, оперативного прогнозу погоди в різних країнах світу, розкладу руху різних видів транспорту;
отримання оперативної інформації з тарифами і цінами для готелів, ресторанів, різних перевізників та іншим туристичним послугам;
використання мережі Інтернету для взаєморозрахунку;
створення віртуального туристичного офісу та ін.
Найбільш популярним інструментом інтернет-просування туристського продукту є web-сайт.
Метою створення будь-якого сайту є отримання прибутку за рахунок залучення нових клієнтів. Сайт повинен працювати, бути. Ефективність web-сайту і його продають можливості стають основними конкурентними перевагами на ринку туризму як для окремих підприємств, так і для туристських дестинацій і країн.
Створення сайту в Інтернеті відкриває перед туристичним підприємством наступні можливості:
1. Для туроператора це виключно зручний канал зв'язку з агентствами, для турагента - швидкий вихід на клієнтів.
2. Створення сприятливого іміджу фірми чи товару/послуги.
. Забезпечення доступності інформації про фірму чи продукцію для необмеженої аудиторії, незалежно від географії проживання потенційних клієнтів.
. Реалізація всіх можливостей подання інформації про товар: графіка, звук, анімація, відео зображення і багато іншого.
. Оперативна реакція на ринкову ситуацію: відновлення даних прайс-листа, інформації про фірму або товари, анонсновой продукції.
. Реалізація можливості бронювання та продажу туристських послуг через Інтернет.
До основних складових сайту, які впливають на вибір покупця при ухваленні рішення про покупку, відносяться структура, дизайн та зміст сайту.
Структура сайту - це розташування інформації на сайті. Правильно організована структура сайту дозволяє відвідувачеві сайту легко і швидко зорієнтуватися і знайти необхідну йому інформацію. Якщо користувач не зрозуміє, чим займається компанія, на сайт якої він потрапив, або з першої сторінки не побачить посилання на інформацію, яку він шукає, то навряд чи він коли-небудь ще зайде на цей сайт.
Дизайн сайту - це художнє оформлення сайту. Дизайн впливає на відчуття користувача сайту, на запам'ятовування користувачем сайту і на зручність користувача при роботі з сайтом. Якщо дизайн зроблений не грамотно, наприклад, у ньому використано безліч картинок і різних динамічних елементів, то користувач просто може не дочекатися завантаження сторінки сайту і перейде на інший.
Зміст сайту - це інформаційне наповнення сайту, те, заради чого користувач приходить на сайт. Зміст повинен бути:
· актуальним - інформація про тури минулого року навряд чи зацікавить відвідувачів сайту;
· повним - користувач повинен мати можливість отримати повну інформацію про продукт або послугу, про компанію, про процес покупки;
· унікальним - дуже часто буває, що інформація на сайтах повторюється один в один, користувач просто не зможе відрізнити такі сайти один від одного.
Створений сайт повинен працювати ефективно. Існує система показників, за якими компанія має можливість визначити, досягаються поставлені перед ним цілі.
· По-перше, відвідуваність сайту, тому кожен відвідувач - це потенційний клієнт.
· По-друге, щоб сайт швидше окупився і почав приносити прибуток, його вартість повинна співвідноситися з очікуваним економічним ефектом від створення web-сторінки.
· По-третє, на сайті повинна постійно додаватися і оновлюватися інформація, тільки такий сайт може користуватися популярністю, і мати високий рейтинг в пошукових системах.
Критерії, завдяки яким сайт стає привабливим для потенційних клієнтів.
«Home-Run» Так у США називають бейсбольну команду, здобували одну перемогу за іншою. Американський дослідник Якоб Нільсен зібрав воєдино 7-м факторів, за якими користувачі на одні сайти повертаються, а на інші - ні:
· High-quality content? Висока якість змісту;
· Often update? Часті оновлення;
· Minimal download time? Мінімальний час завантаження;
· Ease of use...
