ів промислового споживання.
Багато в чому успіх «бізнесу для клієнта» (B2C) пов'язаний з розвитком телекомунікацій, оскільки дозволяє вести прямі продажі з мінімальною кількістю посередників. Телекомунікаційні рішення B2C є одним з ланок у ланцюзі бізнес-процесів lt; # justify gt; · сайти-вітрини;
· Інтернет-магазини;
· торгові Інтернет-системи.
Таблиця 1 - Матриця мережевої економіки
Держава GovernmentЧастний бізнес BusinessПотребітель ConsumerГосударство GovernmentG2G (координація роботи держустанов, в тому числі муніципальних органів влади) G2B (інформування про зміни в законодавстві, держзакупівлі) G2C (соціальні виплати, надання інформації населенню) Приватний бізнес BusinessB2G (розвиток систем забезпечення державних органів, сплата податків) B2B (комерційні угоди, оптова торгівля, субконтракти, відносини з постачальниками та ін.) B2C (роздрібна торгівля, електронні послуги, післяпродажне обслуговування та ін.) Споживач ConsumerC2G (подання податкової декларації, сплата податків і зборів , інші операції) С2в (участь в опитуваннях та інших маркетингових дослідженнях, пошук роботи, порівняння цін продавців) C2C (акційна торгівля, дошки оголошень та ін.)
З точки зору відвідувача сайту всі три рішення можуть виглядати однаково. Пов'язано це з тим, що він має справу з зовнішнім оформленням сайту: каталогом товарів, системою навігації і пошуку, системою оформлення замовлень і т.д. Уподобання покупця залежать більшою мірою від зручності використання каталогу і системи навігації.
Відмінності стають помітними, як тільки покупець починає оформляти замовлення. На цьому етапі він зазвичай переконується в перевагах Інтернет-магазину. Йому відразу виписується рахунок з урахуванням податків, знижки та вартості доставки, а також надається можливість сплатити покупку за допомогою системи онлайн оплати.
Фактори, що визначають масштаби В2С в Росії:
· недостатня кількість користувачів Інтернет;
· слабка телекомунікаційна інфраструктура;
· мале поширення засобів безготівкових розрахунків для фізичних осіб;
· низький середній рівень доходів.
При вирішених проблемах з доступом в мережу Інтернет в регіонах, надійній роботі платіжних систем і служб доставки сектор В2С корисний для усунення відмінностей між великими містами і віддаленими регіонами в плані доступності товарів і послуг для споживача. В2С створює нову технологію продажів, яка полегшує доставку товарів і послуг споживачам в будь-якій частині світу. Ще один плюс В2С - прямі продажі з мінімальною кількістю посередників, що дає можливості встановлювати конкурентні ціни на местах.B (BusinesstoBusiness) - «бізнес для бізнесу», міжкорпоративний сегмент електронної комерції увазі електронну взаємодію двох юридичних осіб. У сучасному розумінні це організація комплексного інформаційного та торгового взаємодії між компаніями за допомогою електронних комунікаційних мереж (Інтернету, Інтранету, мобільних та інших мереж зв'язку). Компанія може проводити тендери, торги, укладати контракти, отримувати, оплачувати рахунки, опубліковувати документи і проводити безліч інших операцій в електронному віде.B-системи розрізняються по набору пропонованих функцій:
· корпоративний сайт компанії: призначений для спілкування з партнерами і контрагентами, містить інформацію про компанію, персоналі, керівництві, продукції, опис послуг;
· інтернет-магазин lt; # justify gt; Сьогодні основою побудови міжкорпоративного бізнесу в Інтернеті нерідко є електронна торговельна площадка (B2B-майданчик) - місце, де укладаються угоди купівлі-продажу між підприємствами - покупцями і продавцями. Окрім безпосередньої можливості опублікувати заявки на купівлю/продаж товарів і послуг учасники майданчиків платно або безкоштовно отримують безліч додаткових послуг: новини та аналітику, міні-сайт, імпорт каталогу товарів безпосередньо з облікової системи підприємства, маркетингові послуги (реклама, розсилка по електронній пошті і т. д.), фінансові послуги - онлайнові платіжні системи, заявки на фінансові продукти (страхування, кредитування, лізинг і т. п.) та ін. G (Business - to - Government, бізнес - уряд) - система електронного бізнесу між юридичним особами та державними структурами. Ця система в даний час достатньо успішно розвивається і має значні перспективи. Передбачається, що саме розвиток цієї системи дозволить концептуально змінити ділову практику в глобальному масштабі.
Останнім часом все частіше зустрічається поняття «електронний уряд», перехід до якого починається з використання Інтернету різними державними організаціями. Напрямки розвитку цієї моделі передбачають використання електрон...
