ьки дозволяє побудувати комунікацію максимально ефективно, швидше досягти її мети. Якщо розглядати комунікативний аспект, то комунікація завжди вдається краще, якщо є чітке уявлення про реципієнта, у тому числі його переконаннях, знаннях, цінностях, можливої ??реакції на надіслане йому повідомлення. Щоб переконати реципієнта і уникнути комунікаційних бар'єрів, треба уявляти, кому повідомлення адресоване: це допоможе побудови успішного ключового повідомлення та вибору каналу комунікації. Саме Інтернет надає прекрасну можливість використання механізму таргетингу - впливу на цільову аудиторію шляхом виділення з усієї наявної тільки тієї її частини, яка відповідає заданим критеріям.
Узагальнюючи дані різних досліджень з вивчення Інтернет-аудиторій, великий відсоток аудиторії Інтернету складають активні верстви населення, які беруть участь у процесі прийняття рішень.
Комунікація в Інтернеті інтерактивна. Це передбачає можливість активної взаємодії між сторонами. Інтерактивність означає можливість вступати в прямий діалог з аудиторією, а також те, що представники даної аудиторії також можуть спілкуватися між собою. Наприклад, на новинному сайті rbc з'являється повідомлення (вектор комунікації «ініціатор повідомлення, адресант» - «адресат»), яке читачі потім можуть обговорити на форумі (адресати самі починають виступати в ролі адресантів, вступати в діалог).
Крім усього іншого інтерактивність дозволяє отримувати зворотний зв'язок, адекватно аналізувати ситуацію, що склалася і своєчасно реагувати у разі потреби.
Схильність користувачів Інтернету до отримання інформації сприяє більш позитивному сприйняттю і високої засвоюваності PR-матеріалу.
Інтернет-комунікації мають спільні риси з комунікаціями в традиційних ЗМІ: наявність масової аудиторії; соціальну значимість інформації; наявність засобів, що підтримують процес функціонування масових комунікацій; багатоканальність здійснюваних комунікацій і варіативність комунікативних засобів.
Для того, щоб показати різницю між аспектами застосування Інтернет-комунікацій і традиційних засобів масової інформації (ЗМІ), розглянемо їх основні риси і порівняємо характеристики традиційних і нових засобів інформації. При цьому під поняттям «традиційні засоби інформації» будемо мати на увазі телебачення, радіо, газети, журнали, пряму поштову рекламу.
При аналізі мережі Інтернет добре видно, що на відміну від традиційних ЗМІ в Інтернет-середовищі присутня значно більша ступінь контролю та свободи вибору з боку споживача. Інтернет, завдяки розглянутим далі властивостям інтерактивності, ефекту присутності і інформаційної насиченості (текст, зображення і навіть звук), а також за рахунок використання мережевої навігації перевершує інші засоби інформації по можливостях спілкування з існуючими та потенційними клієнтами.
Разом з тим, Інтернет, як і будь-яка комунікативна середу, завжди трансформує і як би «розмиває» особистість автора, що призводить до відносної анонімності користувачів, що спілкуються в даному середовищі.
. 3. Інструменти PR-комунікацій в мережі Інтернет
Інтернет - це глобальний віртуальний електронний ринок, що не має яких-небудь територіальних чи тимчасових обмежень. Звичайно, локальні відмінності користувачів різних регіонів і країн треба враховувати при складанні PR-звернення. Однак дуже важливо, що Інтернет дозволяє реалізовувати PR-стратегії з точково-вираженим географічним охопленням, з урахуванням тимчасових зон та іншої специфікою аудиторії.
Інтернет передбачає діалог, а не монолог, який подразумевают традиційні ЗМІ. Взаємодія, діалог і зворотний зв'язок між сотнями користувачів можливі через електронну пошту, інформаційні табло, форуми, чати (Інтернет-сервіси, призначені для спілкування двох і більше користувачів у режимі реального часу) і телеконференції.
Інтернет володіє приголомшливою здатністю робити доступними самі різні види інформації і знань. Кількість доступної інформації про який-небудь дрібної компанії або про могутнього урядовому органі набагато перевершує все, що міститься на їх веб-сайтах або в електронній пошті їх службовців. Сьогодні величезна і постійно зростаюче число агентств, у тому числі і новинних, а також просто приватні особи, які працюють в мережі Інтернет, можуть надати лавину інтерактивної інформації про будь-якої організації без відома самої організації.
Першими широкі можливості Інтернету зрозуміли всілякі організації. Для них, які цікавляться як місцевими, так і світовими подіями, Інтернет надає масу можливостей в соціальній, культурній та торговельній сферах. Легкість встановлення зв'язків збільшує ефективність ведення бізнесу, так як знижуються або навіть зникають ви...
