Таким чином, змістовні теорії мотивації базуються на дослідженні потреб і виявленні факторів, що визначають пoведеніе людей.
Другий підхід до мотивації базується на процесуальних теоріях. Тут говориться про розподіл зусиль працівників і виборі визначеного виду поведінки для досягнення конкретних цілей. До таких теорій відносяться теорія очікувань, теорія справедливості і теорія або модель Портера - Лоулера.
а) Згідно теорії очікувань не тільки потреба є необхідною умовою мотивації людини для досягнення мети, але й обраний тип поведінки.
Процесуальні теорії очікування встановлюють, що поведінка співробітників визначається поведінкою:
· керівника, який за певних умов стимулює роботу співробітника;
· співробітника, який упевнений, що за певних умов йому буде видана винагорода;
· співробітника і керівника, що допускають, що при визначеному поліпшенні якості роботи йому буде видано певну винагороду;
· співробітника, який зіставляє розмір винагороди із сумою, що необхідна йому для задоволення визначеної потреби.
Сказане означає, що в теорії очікування підкреслюється необхідність у перевазі підвищення якості праці і впевненості в тому, що це буде відзначено керівником, що дозволяє йому реально задовольнити свою потребу.
Процесуальні теорії мотивації грунтуються в першу чергу на тому, як поводяться люди. При цьому враховуються такі чинники, як сприйняття людиною ситуації, його здатність до навчання і пізнання навколишньої дійсності. Нижче ми розглянемо дві теорії, що відносяться до цієї групи - «Теорію очікувань В. Врума» і «Теорію справедливості С. Адамса».
Теорія очікувань В. Врума. Теорія очікувань стверджує, що індивіди мають тенденцію діяти тим чи іншим чином на основі очікування того, що за цими діями послідує винагороду і що ця винагорода буде привабливо для індивіда.
Теорія грунтується на використанні трьох змінних або відносин.
. Взаємозв'язки між витратами праці та результатами : оцінюється суб'єктивним очікуванням того, що витрата певної кількості зусиль призведе до отримання необхідного результату.
. Взаємозв'язки між результатом і винагородою : оцінюється ступенем упевненості індивіда в тому, що досягнутий в обумовлених межах результат призведе до отримання бажаного винагороди.
. Привабливості (валентності) винагороди : полезнoсті, пов'язуваної індивідом з потенційним результатом або винагородою, які можуть бути отримані в результаті виконання роботи. Вона розглядається в якості мети або потреби індивіда.
Теорія очікувань базується на положенні про те, що наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини для виконання певної роботи. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний ним тип поведінки дійсно приведе до задоволення його потреб або придбання бажаного. Важливе значення для цієї теорії має поняття очікування .
Очікування можна розглядати як оцінку даною особистістю імовірності певної події. Очікування вимірюється індивідом за допомогою так званої суб'єктивної ймовірності, яка має значення 1, якщо індивід абсолютно впевнений в тому, що подія настане і 0 - якщо він впевнений, що подія не настане. Відповідно, значення в інтервалі від 1 до 0 ця ймовірність приймає в міру того, як впевненість індивіда в тому, що подія відбудеться, падає. [6]
У рамках цього підходу рівень мотивації може бути оцінений кількісно. Якщо через Р 1 позначити суб'єктивну оцінку ймовірності того, що працівник зможе досягти заданого результату при певних витратах праці, через Р 2 - суб'єктивну оцінку ймовірності виплати обумовленої винагороди при досягненні заданого результату, а через Р 3 - суб'єктивну ймовірність відповідності винагороди усвідомлюваної потреби працівника, то рівень мотивації може бути оцінений за формулою:
=Р 1 * Р 2 * Р 3 (1)
Ця формула наочно демонструє, що мотивація відмінна від нуля тільки у випадку якщо найманий працівник розглядає всі включені у формулу суб'єктивні ймовірності як істотно більші нуля. Інакше кажучи, він повинен розцінювати роботу як здійсниму, роботодавця - як суб'єкта, що виконує свої зобов'язання, а винагорода - бажане.
Теорія справедливості С. Адамса та її застосування в практиці управління. Розроблена Стейсі Адамсом «теорія справедливості» постулює, що кожна людина суб'єктивно визначає відношення отриманої винагороди до зусиль, витраченим на виконання роботи, а потім співвідносить це відношення з аналогічним ставленням,...
