> У процесі підготовки, розгляду та винесення рішень у справах про правопорушення законодавства щодо захисту прав споживачів, а так само виконання і приписів МАП РФ та його територіальні органи мають право:
. Запитувати в заявника, а також у продавця, виробника, виконавця, необхідні матеріали та документи для ознайомлення, зняття копій і прилучення їх до матеріалів справи;
2. Проводити співбесіди із заявником, а також з представником продавця, виробника, виконавця, щодо якої порушено справу;
. Запитувати письмові пояснення по суті справи від продавців, виготовлювачів, виконавців, а також їх посадових осіб;
4. Залучати до участі у справі зацікавлених осіб;
. Залучати до участі у розгляді справи експертів і фахівців;
. Проводити перевірки продавців, виготовлювачів, виконавців про дотримання ними законодавства про захист прав споживачів.
Міністерство з антимонопольної політики РФ, а так само його територіальні органи мають право приймати і інші заходи для повного, всебічного та об'єктивного з'ясування всіх обставин, пов'язаних з даною справою.
Підставами для порушення справи про порушення законодавства про захист прав споживачів є заяви або інші матеріали громадських об'єднань споживачів, їх асоціацій і союзів, федеральних органів виконавчої влади, органів виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації, органів місцевого самоврядування, споживачів , депутатів, подання прокурора, подающиеся в МАП Росії і в його територіальні управління. Так само підставами вважаються акти перевірок продавців, виготовлювачів, виконавців Міністерства з антимонопольної політики РФ та його територіальних управлінь.
Питання про порушення справи вирішує голова комісії МАП РФ або голова комісії територіального управління.
Начальник Управління із захисту прав споживачів Міністерства з антимонопольної політики Росії або ж його заступник, начальник відділу по захисту прав споживачів територіального управління передають голові комісії матеріали, необхідні для порушення справи про порушення законодавства про захист прав споживачів та прийнятті його до розгляду МАП Росії або ж його територіального управління.
Якщо викладені в наданому матеріалі доводи є достатніми для порушення справи про правопорушення законодавства про захист прав споживачів, голова комісії виносить ухвалу, в якому вказується: склад комісії, яка буде розглядати дану справу; необхідні додаткові документи та матеріали; дата і місце розгляду справи; особи, які залучаються до участі у справі. Розгляд справ про порушення законодавства про захист прав споживача відбувається протягом місяця, з моменту винесення ухвали про порушення справи.
Продавець, виконавець, виробник, щодо якої порушено справу, а так само інші зацікавлені особи, які залучаються до участі у справі, повідомляються про час і місце розгляду справи про порушення законодавства про захист прав споживачів.
Процес розгляду справ про порушення законодавства про захист прав споживача відбувається у присутності представників організації або індивідуального підприємця або його представника, а так само всіх зацікавлених осіб.
Представник продавця, виробника, виконавця допускається до розгляду справи лише за наявності доручення, а так само інших документів, які підтверджують його повноваження.
Розгляд справи без представника продавця, виробника, виконавця відбувається у випадку, якщо є підтвердження про своєчасне оповіщенні продавця, виконавця, виробника про місце і час розгляду справи і від нього відсутня клопотання про відкладення розгляду справи.
За наявності клопотання про відкладення розгляду справи, комісія розглядає питання про задоволення чи відмову в задоволенні цього клопотання, про що робиться відповідний запис у протоколі.
Якщо ж комісія вирішує надати в задоволенні клопотання, справа про порушення законодавства про захист прав споживачів розглядається у відсутності представника продавця, виробника, виконавця. У разі задоволення клопотання про відкладення розгляду справи, комісія виносить ухвалу про відкладення розгляду справи. Представник продавця, виробника, виконавця повторно сповіщаються час місці проведення розгляду справи, і попереджається про те, що в разі його неявки справа буде розглянута за його відсутності. В якості зацікавлених осіб у справі про порушення законодавства про захист прав споживачів мають право брати участь: заявник, а так же споживач, права якої були порушені.
Комісія не має право розглядати справу без участі зазначених осіб, якщо вони наполягають на цьому. Неявка зацікавлених осіб не може бути перешкодою д...
