о розгляду справи.
На засіданні з розгляду справи про порушення законодавства про захист прав споживачів комісія з'ясовує наступні питання:
. Чи відноситься дана справа до компетенції комісії;
. Чи присутні факти, що свідчать про порушення прав споживачів;
. Чи прийняті всі можливі заходи продавцем, виробником, виконавцем у добровільному порядку для усунення порушень прав споживача.
У ситуації якщо відомостей недостатньо або ж вони відсутні, і комісія не може прийти до висновку про наявність або відсутність правопорушення, ці відомості можуть бути запитані у заявника, а так само продавця, виробника, виконавця.
Так само до процесу розгляду справи про порушення законодавства про захист прав споживачів при розгляді питань, що потребують спеціальних знань залучаються експерти та фахівці.
На засіданні заслуховуються предстатель продавця, виробника, виконавця, щодо якої порушено справу, всі зацікавлені особи, а так само фахівці та експерти, залучені до розгляду даної справи.
Представник продавця (виробника, виконавця), а також залучені до процесу розгляду справи особи мають право:
. Знайомитися з матеріалами справи, за винятком відомостей, що становлять державну та комерційну таємницю;
2. Представляти докази;
. Брати участь у дослідженні доказів;
. Задавати питання іншим особам, бере участі у справі, експертам, спеціалістам;
. Заявляти клопотання;
. Давати усні та письмові пояснення комісії;
. Представляти доводи і міркування з усіх виникаючих у ході розгляду справи питань.
Процес розгляду справи ведеться головою комісії і фіксується в протоколі, який підписується головою комісії.
Голова комісії веде справу про розгляд нарушения законодавства про захист прав споживачів таким чином, щоб забезпечити найбільш повний і всебічний аналіз і оцінку обставин справи, з дотриманням прав та інтересів особи, щодо якої порушено справу, а так само інших зацікавлених осіб.
Процес розгляду справи може бути відкладений із зазначенням строку у випадках:
. Подачі клопотання продавцем, виробником, виконавцем про відкладення розгляду справи у зв'язку з неможливістю явки представника на процес;
2. Подачі клопотання продавцем, виробником, виконавцем про добровільне усунення порушення без видачі розпорядження;
. Необхідності отримати додаткові докази;
. Необхідність залучення до участі у справі експертів або інших осіб, участь яких у справі, на думку комісії, обов'язково;
. Коли дозвіл справи неможливо в даному засіданні.
У разі відкладення розгляду справи протягом строку не переривається, а процедура розгляду починається спочатку.
Розгляд справи не може бути призупинено у випадках:
. Знаходження на розгляді в МАП Росії (його територіальному управлінні), суді, слідчих органах іншої справи, висновки по якому будуть мати значення для результатів розгляду;
2. Необхідності проведення експертизи або отримання висновку спеціаліста незалежної організації.
Після усунення обставин, викликали призупинення справи, процес розгляду справи про порушення законодавства про захист прав споживачів поновлюється.
Строк розгляду справи у разі призупинення переривається, і триває тільки з моменту його поновлення.
Про відкладення, зупинення або відновлення справи виноситися визначення, яке підписується головою та членами комісії. Копія даного визначення в перебігу трьох днів направляється продавцю, виробнику, виконавцю, щодо якої порушено справу, а так само всім зацікавленим особам.
Процес розгляду справи про порушення законодавства про захист прав споживачів завершується винесенням рішення. У ньому викладаються всі обставини справи та висновки комісії.
Рішення може бути винесено:
1. Про видачу розпорядження;
2. Про припинення справи у зв'язку з відсутністю події та складу порушення, усунення порушення до видачі розпорядження, неможливістю застосування заходів впливу у зв'язку з ліквідацією організації, або ж смерті індивідуального підприємця, які допустили порушення, а також у випадку, якщо заходи впливу виходять за рамки компетенції МАП Росії, а так само його територіального управління.
Рішення складається з мотивувальної та резолютивної час...
