конання робіт і надання послуг.
З даного питання позиція судової практики повністю відображає сутність публічних договорів.
Публічний договір - це договір, укладений комерційної організацією і встановлює її обов'язки з виконання яких-небудь дій, що така організація повинна здійснювати стосовно кожного, хто до неї звернеться.
Два основних ознаки дозволяють відносити укладається договір до публічного. Перший стосується правового статусу організації, зобов'язаною укласти договір. Нею може бути тільки комерційна організація, особливості якої визначені у ст. 50 ГК. Друга ознака стосується характеру діяльності, здійснюваної комерційною організацією. Ця діяльність пов'язана з виконанням обов'язки з продажу товарів, виконання робіт та вказівкою послуг щодо кожного, хто звернеться до комерційної організації, тобто діяльність повинна бути публічною. Саме ця ознака дав назву договором, хоча за своїм змістом він є цивільно-правовим, регульованим приватним правом.
Закон про захист прав споживачів (п. 1 ст. 29) визначає правові наслідки у разі неналежної якості виконаних робіт або наданих послуг.
Відповідно до цієї статті споживач при виявленні недоліків у виконаній роботі має право вимагати від виконавців:
) безоплатного усунення недоліків;
) відповідного зменшення вартості виконаної роботи (послуги);
) безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості чи повторного виконання роботи;
) відшкодування понесених споживачем витрат на виправлення недоліків своїми силами або третьою особою.
Правові наслідки виявлення у виконаній роботі (наданій послузі) недоліків мають велику схожість з правовими наслідками продажу товарів з недоліками. Такі з них, як безоплатне усунення недоліків, зменшення винагороди, відшкодування витрат споживача щодо усунення недоліків своїми силами або третьою особою, є для них спільними. У той же час є й відмінності, які обумовлені специфікою договору на виконання робіт (надання послуг).
Зі специфікою виконання робіт пов'язане й інше правомочність споживача - право вимагати виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості. Це право споживачеві надається в тому випадку, якщо споживач замовляє виконавцю виготовлення нової речі, а не виконання робіт відновного характеру (ремонт, прання, прибирання квартири і т.д.).
Крім зазначених правових наслідків, споживачеві надається право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків.
Однак цим правом споживач може скористатися в одному з таких випадків:
) якщо недоліки не були усунуті виконавцем у встановлений термін; право споживач продавець торгівля
) якщо у виконаній роботі (послузі) виявлені істотні недоліки або інші істотні відступи від умов договору.
Всі вимоги споживач може пред'явити до виконавця як у разі виявлення недоліків у ході виконання роботи (послуги) і при її прийнятті, так і після прийняття роботи (послуги). За змістом п. 2 ст. 30 Закону про захист прав споживачів після прийняття роботи споживач може пред'явити вимоги, які з виконання робіт з недоліками, тільки з приводу прихованих недоліків роботи. Отже, споживач повинен бути уважним при прийнятті роботи від виконавця, а по можливості - і в ході виконання.
Закон не передбачає підстав, за якими виконавець звільняється від виконання вимог споживачів, тобто у відношенні його діятимуть загальні положення ст. 11 Закону про захист прав споживачів. Відповідно до положень Закону, що розглядається виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання обов'язків, якщо доведе, що невиконання або неналежне виконання сталися внаслідок непереборної сили. З цього випливає, що виконавець зобов'язаний задовольнити вимоги споживача з приводу недоліків виконаної роботи (наданої послуги), якщо не доведе, що вони виникли внаслідок непереборної сили.
Задоволення вимоги споживача про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторному виконанні роботи (наданні послуги) не звільняє виконавця від сплати неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).
Споживач має право розірвати договір про виконання роботи (надання послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не будуть усунені виконавцем у встановлений договором строк.
Відповідно до ст. 30 Закону про захист прав споживачів визначаються терміни усунення недоліків виконаної роботи або наданої послуги: в розумний термін, призначений споживачем. Цей термін вказується ...
