о виробнику для підтримки придатності товару до використання необхідно періодично здійснювати з ним певні дії. Цими діями і є закріплені в нормі ст. 6 ремонт і технічне обслуговування товару. Шляхи для здійснення цих робіт можуть бути наступними:
) здійснення ремонтних робіт і технічного обслуговування силами самого виготовлювача. Очевидно, що при масовому випуску будь-якого товару неминуче настане момент, коли виготовлювач не зможе самостійно задовольнити потреби споживачів з ремонту та технічного обслуговування зважаючи на велику кількість діючих одиниць такого товару. Тому законодавець надав йому іншу можливість;
) випуск і поставка в торговельні та ремонтні організації запасних частин. Тобто виробник може постачати іншим спеціалізованим організаціям запчастини, не витрачаючи зусиль на надання послуг з безпосередньою заміні зношених частин новими або з ремонту прийшли в непридатність частин. При цьому законодавець у забезпечення прав споживача зобов'язує виготовлювача випускати запасні частини в обсязі та асортименті, необхідних для ремонту і технічного обслуговування кожної з випущених одиниць товару на період усього терміну його служби. Передбачений також варіант, при якому споживач звертається з приводу ремонту чи технічного обслуговування товару, ще исчерпавшего терміну служби, але вже знятого з виробництва виробником. Щоб не склалось ситуації, при якій споживач не може реалізувати свого права внаслідок відсутності деталей або запасних частин, необхідних для ремонту, виробник зобов'язаний поставляти запасні частини і після зняття товару з виробництва протягом всього терміну служби, а в разі якщо такий не встановлено, то протягом наступних 10 років.
Споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) при звичайних умовах його використання, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я споживача, навколишнього середовища, а також не завдавав шкоди майну споживача. Вимоги, які повинні забезпечувати безпеку товару (роботи, послуги) для життя і здоров'я споживача, навколишнього середовища, а також запобігання заподіяння шкоди майну споживача, є обов'язковими і встановлюються законом або у встановленому ним порядку.
Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечувати безпеку товару (роботи) протягом встановленого терміну служби чи терміну придатності товару (роботи). Якщо виготовлювач (виконавець) встановив товару (роботу) термін служби, він зобов'язаний забезпечити безпеку товару (роботи) протягом десяти років з дня передачі товару (роботи) споживачеві.
Шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок незабезпечення безпеки товару (роботи), підлягає відшкодуванню відповідно до ст. 14 Закону.
Якщо для безпечного використання товару (роботи, послуги), його зберігання, транспортування та утилізації необхідно дотримуватися спеціальні правила (далі - правила), виготовлювач (виконавець) зобов'язаний вказати ці правила в супровідній документації на товар (роботу , послугу), на етикетці, маркуванням чи іншим способом, а продавець (виконавець) зобов'язаний довести ці правила до відома споживача.
Стаття 8 Закону встановлює вимоги до самої інформації: вона повинна бути надана в необхідному обсязі і бути достовірною. Обов'язок виробника (виконавця, продавця) своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість компетентного вибору, треба сприймати виходячи з припущення про відсутність у споживача спеціальних знань про їх властивості та характеристики. Точно так само з цього припущення слід виходити у випадку, передбаченому п. 3 ст. 4 Закону.
Слід також зазначити, що недотримання правил про надання інформації в необхідному обсязі російською мовою, навіть якщо вона є іноземною мовою, слід сприймати як неподання такої інформації. У цьому випадку точно так само слід виходити з припущення про відсутність у споживача спеціальних знань в області іноземних мов і знань про властивості та характеристики товару.
Стаття 26 Закону про захист прав споживачів передбачає обов'язок виконавця укласти договір на виконання робіт і надання послуг. Відповідна обов'язок покладено на виконавця, що займає домінуюче становище на ринку. Поняття географічного ринку і домінуючого положення на ньому господарюючого суб'єкта містяться в законодавстві про конкуренцію і обмеження монополістичної діяльності на товарних ринках. Незважаючи на те що договір на виконання робіт і надання послуг відповідно до Закону зобов'язаний укласти лише виконавець, що займає домінуюче становище на ринку, судова практика, розглядаючи суперечки про спонукання виконавця укласти договір зі споживачем, виходить з того, що будь-який виконавець (а не тільки займає домінуюче положення) зобов'язаний укласти договір на ви...
