>
Інтерв'ювання - це спосіб проведення соціологічних опитувань як цілеспрямованої бесіди інтерв'юера і опитуваного. Інтерв'ю діляться на 2 види: вільні і стандартизовані (формалізовані).
Переваги даної методики: можливість появи нових ідей; почуття причетності до розробки програми та відповідальності за її виконання; оперативність збору інформації.
Недоліки даної методики: трудність узагальнення та аналізу результатів масових опитувань; значні витрати часу, ресурсів і потенціалу; суб'єктивізм оцінок респондентів [15].
Розглядаючи методику мозкового штурму (брейнстормінг), необхідно відзначити, що даний підхід складніше попереднього. Хоча процес загального обговорення (співробітниками установи, клієнтами соціальної служби, населенням відповідної території) потребує багато часу, облік всіх його результатів досить утруднений, а поголовне участь у ньому відповідного контингенту, як правило, недосяжно. Достоїнствами цього методу є можливість появи цікавих ідей на додаток до програми розвитку і нову якість її прийняття. Всі беруть участь в обговоренні даного документа відчувають свою причетність до програми і свою відповідальність за її виконання.
Мозковий штурм - Більш інтенсивна методика, яка дає, як правило, більш вагомі результати. Формується група фахівців, що мають певну освіту, практичний досвід і відповідні особисті якості. Небажано, щоб їх кількість перевищувала 10 осіб - вважається, що в іншому випадку група не зможе ефективно працювати в одному приміщенні і над однією проблемою; якщо кількість учасників мозкового штурму набагато перевищує цю цифру, краще розділити їх на кілька груп. Ведучий повинен бути знайомий як з цілями соціального проекту, так і з цією методикою.
Можна ознайомити учасників з попередніми матеріалами завчасно, але, якщо текст документа не надто великий, краще це зробити безпосередньо перед початком обговорення - інакше результати обмірковування піддадуться зайвої самоцензури і багато цінні думки можуть бути відкинуті. Зрозуміло, різного роду відволікання від цієї роботи (телефонні, переговори, переміщення з кімнати в кімнату і т.д.), а також всякі зовнішні тимчасові обмеження неприпустимі. Всі учасники мозкового штурму raquo ;, не дотримуючись субординації (по черзі, за алфавітом або використовуючи інший метод, що виключає тиск одних індивідів на інших), викладають свої пропозиції і своє судження про програму.
На цьому етапі не передбачається ніяких оцінок, застосування критеріїв максимальної практичності, економічної доцільності і навіть исполнимости. Всі пропозиції фіксуються в письмовому вигляді. На другому етапі всі пропозиції розглядаються з точки зору їх бажаності й реалістичності (поки без аргументації). Таке обговорення дозволяє відкинути абсолютно безперспективні ідеї і ранжувати внесення пропозиції в порядку зростання (спадання) їх бажаності. Нарешті, на третьому етапі роботи відбувається обговорення кожної пропозиції з розгорнутою аргументацією за і проти raquo ;, вихідної як від автора пропозиції, так і від будь-якого учасника обговорення.
Оскільки учасники мозкового штурму вже втомилися, випробовувані ними почуття роздратування, агресивності, нетерпимості і т.п. можуть проявитися в ході активної дискусії. Ведучий повинен знати, що саме на цьому етапі найчастіше в мозковому штурмі трапляється криза, яка марно намагатися нівелювати. По закінченні загального обговорення, коли всі аргументи вичерпані, логічно влаштувати перерву, під час якого всі учасники, так чи інакше, відрегулюють свої негативні емоції. Після перерви, як правило, спостерігається сплеск результативності діяльності: пропозиції досить швидко схвалюються або відкидаються, іноді вони можуть бути розвинені, іноді фрагменти відкинутих ідей у ??поєднанні з яким-небудь прийнятним пропозицією отримують визнання. Результати обговорення письмово передаються розробникам програми. Функція мозкового штурму цим обмежується. Зрозуміло, деякі пропозиції його учасників будуть згодом переформуліровани після аналізу їх юридичної бази, ресурсних потреб і т.д. Можливо також відкидання навіть дуже привабливих пропозицій, їх відкладання до кращих часів.
Методика реалізується на декількох етапах:
. Формується група фахівців що мають певну освіту, практичний досвід і відповідні особисті якості. Серед них вибирається ведучий, але він знаходиться в рівному по відношенню до інших учасників положенні. Його завдання координувати весь процес.
. На цьому етапі учасники розсідаються підлозі колом так, щоб виключалися переважні позиції якого-небудь з них і починають продукувати ідеї. Координатор фіксує всі ідеї без винятку.
. Відбір найбільш реальних і раціональних ідей із загальної маси. Піс...
