вер» працює щодня без перерв і вихідних с10 години ранку до 19 години вечора, що дозволяє покупцям встигати туди після роботи.
Магазин здійснює замовлення товару за каталогами, або по залишках, які фірма скидає по електронній пошті. З усіма постачальниками спочатку були укладені договори про співробітництво та поставках. Магазин організовує роздрібну торгівлю таких виробників, як: «Котофей», «Таші-орто», «Капік», «Ортек», «Орсетто».
Всі поставки виробляються з Москви, з тієї причини, що це найбільш короткий і швидкий шлях для поставок, а значить і менш витратний. Можлива співпраця і з іншими містами, але весь товар спочатку все одно приходить до столиці, а потім вже розформовується і відправляється за адресами. Посилка в середньому йде 7-10 днів.
Прийом заявок і продаж взуття здійснюють не самі фабрики, які розташовані в різних містах, а їх офіційні представники, тобто дилери. Безпосередньо з ними і налагоджений зв'язок у даного магазину.
Крім того, у магазина укладено договір з експедиторською компанією, яка забезпечує доставку вантажу. Після прибуття товару на ім'я директора приходить сповіщення.
Заявки виробляються 3-4 рази на місяць. Залежно від сезону цифра замовленого товару варіює від 50 до 500 пар. У зимовий період кількість замовлень менше, ніж в осінньо-весняний. Це пов'язано з більш високою ціною на зимове взуття, а також як правило з тим, що зимові місяці (січень-лютий) найбільш збиткові. У цей період прибутку практично немає, часто магазин працює навіть собі в збиток. Стабільна торгівля починається тільки з березня.
Після закінчення сезону все взуття забирається на склад і виставляється нова, відповідна пори року. Робити розпродажі та знижки на дитяче взуття минулого сезону безглуздо, так як вона все одно залежується на прилавках і тільки займає місце. На кожну партію взуття приходить сертифікат відповідності, рахунок-фактура і накладна.
Ціна на товар складається із закупівельної вартості, транспортних витрат, витрат на утримання приміщення і зарплат робітникам. Націнка на взуття укладена в межах від 30 до 80 відсотків. Розмір накрутки визначає сам директор, виходячи з естетичних показників і актуальності моделі.
У магазині діє накопичувальна система знижок, що стимулює покупців купувати взуття саме в даному місці. Усім батькам видаються дисконтні карти. Якщо сума покупок становить 5000 рублів, то автоматично нараховується п'ятивідсоткова знижка, якщо ця сума дорівнює 12 000 рублів, то знижка збільшується до 10 відсотків, за витрачених 25000 рублів - магазин надає 15% -у знижку, якщо ж витрати досягли 40 000 рублів, то знижка стає 20% -ої. Крім того, сім'ї, в яких четверо і більше дітей, відразу отримують 20% -у знижку.
На всю взуття діє гарантія 30 діб. При виявленні дефекту в цей період, покупець приходить в магазин з чеком, де пише заяву із зазначенням причини повернення. Якщо вина виробника, то повертаються гроші або дана пара взуття змінюється на іншу. Бракований товар разом із заявою і чеком відправляється постачальнику для обміну. Якщо ж причина дефекту недбале ставлення або неправильний догляд, то гроші не повертаються. В цілому повернення бувають рідко. Всі виробники вже перевірені і прагнуть випускати тільки якісне взуття.
Магазин забезпечений двома складами, в яких зберігається весь розмірний ряд шкіряного взуття.
Кожна пара взуття має свою індивідуальну упаковку, яка виконана з картону у вигляді коробки з кришкою.
Маркування взуття повинна відповідати вимозі стандартів: ГОСТ Р 51121-97 «Товари непродовольчі. Інформація для споживача. Загальні вимоги », ГОСТ 7296-81« Взуття. Маркування, пакування, транспортування і зберіганням ».
Взуття зберігається в коробках на стелажах.
. 2 Організація безпечних умов в магазині ЗАТ «Гулівер»
У книгарні ЗАТ «Гуллівер» створені умови праці, що дозволяють забезпечити максимально можливі зручності на робочому місці; багато уваги приділяється тому, щоб співробітники відчували свою соціальну захищеність. Всі співробітники всіх підрозділів отримують безкоштовне гаряче харчування; співробітники магазинів, що працюють до закриття магазину, доставляються додому; всі працівники отримують від компанії подарунки до свят. Для соціально незахищених категорій працівників встановлені додаткові пільги: вони кожен місяць отримують безкоштовний продуктовий набір на встановлену суму.
У корпоративному навчальному центрі компанії «Гуллівер» проходять щорічне навчання директори магазинів, товарознавці, адміністратори, старші касири, товарознавці складу, касири, продавці. У співробітників, які успішно склали залік п...
