логах.
Прикладом PR-кампанії служать різні семінари, презентації нових готелів, які проводять тур-оператори для своїх агентств. Такі яскраві події дуже приваблюють людей, а саме тур-агентів, оскільки залишається багато роздаткового матеріалу, яким можна згодом поділитися з туристом, а клієнтам завжди подобається отримувати подарунки.
Важливим методом просування в індустрії туризму є презентація, яка визначається як дія, націлене на заяву про себе або на завоювання популярності. Презентації дуже часто використовують туристські компанії для представлення своїх програм або продуктів турагентствам. Іноді ці заходи проводяться у вигляді формальних бесід старших менеджерів з продажу з відповідним персоналом турагентств про нові програми і продуктах. Такі зустрічі корисні для компанії не тільки як засіб просування свого продукту, але і для отримання інформації про ринок з перших рук. Формальні бесіди під час презентацій супроводжуються також демонстрацією відеоматеріалів.
Якщо презентація проводиться для потенційних клієнтів і націлена на здійснення угод, а також на створення гарного враження про себе, то для отримання певного успіху від проведення презентацій потрібно ретельно їх планувати. У першу чергу необхідно точно визначити дату і місце її проведення.
Гарне приміщення, вбрання в найкращому готелі або кон-грессном центрі, а також відповідне оформлення та обладнання можуть деякою мірою підвищити імідж компанії. Для більшої відвідуваності доцільно проводити презентації у вечірні години, особливо коли вони націлені на широке коло споживачів. Так як багато туристські продукти пов'язані з проведенням канікул, їх доцільно приурочувати до національних або місцевим свят.
Як правило, програми просування розробляються в контексті з усім комплексом заходів просування і спільно з іншими комунікаційними засобами. Основна кампанія по просуванню може включати рекламну підтримку, запрошення торгових представників, паблісіті (через спеціалізовану і місцеву пресу).
Якщо ця кампанія проводиться у великих масштабах і на її реалізацію виділяються значні кошти, то доречно в міру можливості перевіряти її ефективність. Для визначення ефективності просування існують різні шляхи, однак ця ефективність у жодному разі не повинна оцінюватися за обсягами продажів, здійсненим за відносно короткий проміжок часу.
Успіх у досягненні цілей повинен вимірюватися обов'язково. Наприклад, якщо монітор агентства подорожей створений для залучення людей і продажів їм турів, то на ньому можна відображати відносно простий підсумок вимог і продажів. Проте його можна використовувати і для залучення випадкових перехожих та ознайомлення їх з продуктами, які продає агентство. Таким чином, за допомогою монітора можна визначити поведінку випадкових перехожих: скільки чоловік затримають свою увагу на моніторі, скільки зупинилося і задовольнило свою цікавість, що вони шукають - успішну покупку або інформацію про тривалому подорожі.
Заходи відкриті тільки для туристських компаній і виконують більше соціальні функції, ніж комерційні. Небагато з основних компаній не беруть участь у таких виставках, де представлені всі види туризму (внутрішній, в'їзний і виїзний). На цих виставках агентствам подорожей надається можливість підвищувати свої знання про туристських продуктах, які пропонуються національними та місцевими туристськими організаціями, і одночасно представляти свій власний продукт, а також свою країну або регіон, демонструючи фільми і національні костюми, залучаючи фольклорні ансамблі, проводячи дегустацію вин і т.д. Інтерес до виставки підвищується завдяки активній участі в ній преси. У рамках виставки також організовуються симпозіуми і зустрічі по різних актуальних для туристської індустрії темам.
У деяких випадках, всупереч очікуванням, відвідуваність виставки може виявитися низькою. Однак і висока відвідуваність не завжди виправдовує великі витрати на участь у виставці. З цієї причини багатьох учасників виставка повинна задовольняти, насамперед, як рекламний захід, а не як просування свого продукту.
Метою маркетингу організаторів виставок є скорочення витрат на їх проведення. Учасники повинні усвідомлювати, що для досягнення більшого успіху вони повинні проводити аналіз відвідуваності в попередні роки. Організатори зі свого боку зобов'язані забезпечувати учасників інформацією про очікувану кількості відвідувачів і одночасно проводити оцінку пропорцій учасників, які хочуть відвідати той чи інший стенд.
Яскравим прикладом тут прослужить ярмарок Єнісей (Додаток №2), яка щорічно проводиться в нашому місті Красноярську. Це демонстрація різноманіття туристичних послуг в сучасних умовах; центр переговорів, зустрічей, обміну думками та пропозиціями; мож...
