А так як переваги споживачів значно різняться, то для найбільш ефективної торгівлі слід мати широкий асортимент продукції. Це більшою мірою стосується великих міст з великим числом продавців-конкурентів, але і в невеликих поселеннях слід мати широкий асортимент, так як існує ризик втратити значну частину клієнтури, яка може придбати смартфон в найближчому місті, або замовити через його інтернет.
Дослідження товарної диференціації в торгівлі смартфонами буде проводитися на прикладі мережі супермаркетів цифрової техніки DNS. Дані для дослідження взято з офіційного сайту компанії DNS. [26]
DNS - один з лідерів цифрового рітейлу Росії. Дана компанія має більш 800 філій в 300 містах Росії. Чотири філії DNS розташовуються в Південно-Сахалінську за адресами:
ін. Миру, 66 (ТЦ Корал );
- вул. Леніна, 281;
вул. Сахалінська, 68 ( Ремпобуттехніка );
ін. Миру, 231 (ТЦ Панорама ).
Крім цього, у даної компанії є інтеренет-магазин, в
якому можна не тільки замовити який-небудь гаджет, але й ознайомитися з асортиментом самих магазинів, не виходячи з дому. Такий сервіс дуже зручний для клієнтів, так як не доводиться витрачати час на пошуки певної моделі по різних магазинах.
2.2 Аналіз диференціації товару
На основі даних інтернет-магазину складена таблиця Асортимент смартфонів магазинів DNS в Південно-Сахалінську. Характеристики моделей смартфонів (додаток 1), що містить відомості:
) про асортимент смартфонів (стовпець 1);
2) про рейтинг моделей:
a) оцінка моделі за п'ятибальною шкалою (стовпець 2),
b) число оцінили (стовпець 3),) число коментарів (стовпець 4);
3) про наявність тієї чи іншої моделі в магазинах DNS :) на пр. Миру (стовпець 5),
b) на вул. Леніна (стовпець 6),) в ТЦ Ремпобуттехніка (стовпець 7),) в ТЦ Панорама (стовпець 8);
4) про їх ціну (стовпець 9).
За оцінкою можна судити про якість телефону, його відповідності встановленої вартості, по числу тих, хто проголосував і коментарів можна припустити, наскільки дана модель відома і популярна. Так само по числу тих, хто проголосував можна оцінити об'єктивність оцінки: чим більше людей проголосувало, тим менш суб'єктивна оцінка. За кількістю моделей в кожному їх чотирьох філій DNS, розташованих в Південно-Сахалінську, буде визначений філія з найбільш розвиненою диференціацією товару. Так само варто розділити всі моделі на групи за ціновими категоріями і визначити, яка категорія найбільш популярна.
Для порівняння марок телефонів було вирішено абстрагуватися від характеристик конкретних моделей і створити узагальнюючу таблицю Характеристики виробників смартфонів (таблиця 2.1) на основі первинних даних з таблиці Асортимент смартфонів магазинів DNS в Південно-Сахалінську. Характеристики моделей смартфонів .
У першому стовпці даної таблиці перераховані марки смартфонів. У другому стовпці вказані загальні оцінки виробників, прораховані шляхом обчислення середньої арифметичної з оцінок модельного ряду кожного з виробників. Ці оцінки характеризують задоволеність споживачів даною маркою. У третьому і четвертому стовпцях вказується загальна кількість людей, які оцінили смартфони від даного виробника, або залишили свій відгук. Порівнявши ці показники, можна оцінити популярність виробників відносно один одного. У п'ятому, шостому, сьомому і восьмому стовпцях вказано кількість моделей виробника, наявних в різних філіях мережі магазинів DNS міста Южно-Сахалінська (на Миру, на Леніна, в Ремпобуттехніка raquo ;, в Панорамі відповідно). Останній, дев'ятий стовпець містить середні ціни, розраховані, як і загальна оцінка, за середньої арифметичної.
Таблиця 2.1 Характеристики виробників смартфонів
РейтінгКолічество моделей в магазині Середній бал проізводітеляОбщее кількість проголосовавшіхОбщее число коментарів На Миру На Ленинаraquo;laquo;Рембыттехникаraquo;laquo;Панорамаraquo;Цена123456789Acer 4,174220115790Alcatel 4,11040121110490Apple 4,4692310414301113101128940Asus - 037202210990DNS 4,336126612421171915245942Explay 4,266678267358884680Fly 3,6196612124190Highscreen 4,61111761242675688434,4HTC 4,29132,811312222202414600Huawei 4,331581761582121014138455iconBIT 4,521710014990Lenovo 4,4733318213139812139990LG 4,4615464261119151511115Micromax4,251620733246890Nokia 4,5473793616131091812823OPPO4,910231000114990Pantech4, 5515135100115990Philips 4,3138021129040Prestigio 4,410849555564132,9Ritmix 3,742210114990Samsung 4,4848523330814139394214956Sony 4,3...
