.
Яка б не була прийнята форма винагороди, стимулювання комерційних агентів тільки тоді буде ефективним, коли вже в процесі проведення переговорів з Споживачем агент відразу ж шляхом простих обчислень, зможе оцінити розмір свого майбутнього винагороди.
Головним критерієм оцінки ефективності виконання своїх зобов'язань перед підприємством для комерційного агента раніше є загальна сума укладених ним договорів.
У ряді випадку, крім виплати безпосереднього винагороди підприємства передбачають і інші форми заохочення для найбільш активних агентів. Ними можуть бути оплата лікування, путівок, цінні подарунки, а також право придбання акцій підприємства.
У Додатку №2 lt; # justify gt; Характеристика підприємства, організаційної структури, матеріально-технічної бази, і напрямків робіт турагентства
ООО «Віза Тревел» існує вже протягом більше семи років і є однією з конкуруючих фірм на туристському ринку міста Єкатеринбурга. Дана фірма була організована в 2002 році, головним директором якої є Андрєєва Марина Анатоліївна.
Місія організації: надання високоякісних послуг у сфері туризму громадянам Російської Федерації та іноземним громадянам з метою повного задоволення їхніх потреб у повноцінному відпочинку. Фірма є туристським агентством, і може купувати у певного туроператора певний тур в деякій кількості і продавати його клієнту, тобто бути посередником між клієнтом і туроператором.
Метою діяльності товариства є отримання прибутку шляхом насичення споживчого ринку товарами та послугами.
Основними видами діяльності туристського агентства ТОВ «Віза Тревел» є:
. Надання туристських послуг.
. Організація бізнес-поїздок і відвідування міжнародних галузевих виставок.
. Реалізація турпутівок в курортні міста далекого зарубіжжя Європи, Азії та Африки.
. Бронювання готелів.
. Бронювання і продаж авіаквитків, залізничних квитків.
. Візова підтримка.
. Трансфер.
. Особлива увага приділяється візовій підтримці туристів.
. Організація ділових поїздок (виставки, ярмарки, конгреси).
Турфірма ТОВ «Віза Тревел» надає:
високий рівень обслуговування;
низький рівень цін;
систему знижок для груп;
уважне ставлення до кожного клієнта;
організація сімейного відпочинку з дітьми і т.д.
Кінцевими споживачами послуг фірми «Віза Тревел» є:
. Ділові люди.
. Індивідуальні туристи.
. Групи туристів.
Турагентство співпрацює з такими туроператорами, як «TEZ-tour», «Рів'єра», «S7-tour», «Coral-travel», «Sunmur», «Natalie-tours» та ін. На сьогоднішній день ТОВ «Віза Тревел» здійснює свою діяльність як турагентство.
Турфірма активно працює напрямками індивідуального туризму, розробляє тури за бажаннями туристів, активно укладає договори з іноземними приймаючими компаніями. Також не без уваги залишаються масові напрямки: Туреччина, Єгипет, Таїланд, Індія, європейські країни, морські та річкові круїзи.
ООО «Віза Тревел» розташовується за адресою: 620000 Росія, г. Екатеринбург, ул. Бєлінського, д.55, поруч з центром міста. Однак перші три роки свого існування фірма перебувала в іншому місці на вулиці Большакова. Переїздом послужило те, що розташування фірми було хоч і на першому поверсі, але вимагало великих витрат на оренду, також була складність у знаходженні фірми клієнтами.
Офіс фірми розташовується в житловому п'яти поверховому будинку. Вхід перебувати з торця будівлі, поруч з під'їздами. Сьогоднішні розташування фірми вигідніше, ніж у минулому, величезним плюсом є:
розташування поруч з центром міста;
близьке розташування автобусних зупинок;
близьке розташування до візовим центрам.
Співробітники ТОВ «Віза Тревел» доброзичливі, ввічливі, чуйні, що багато в чому визначає задоволеність споживачів якістю обслуговування і є одним з основних конкурентних переваг туристського підприємства.
Турагентство починається з офісу і співробітників - візитної картки підприємства. При реалізації туристичного продукту важливу роль відіграє технологія обслуговування клієнтів. Для якості туристського обслуговування мають значення і такі, що не піддаються прямому вимірюванню характеристики, як естетика, комфортність, етика, культура праці, поведінки й мови....
