кладення договорів на поставку готової продукції; забезпечення виконання планів постачання продукції в терміни і за номенклатурою відповідно до укладених договорів; контроль за постачанням продукції структурними одиницями; забезпечення правильного обліку приймання та звітності по відвантаженню продукції і т.д.
Функції відділу збуту:
забезпечення успішної комерційної діяльності підприємства по збуту продукції;
підготовка та укладення договорів з покупцями на поставку продукції, що випускається;
участь спільно з відповідними службами підприємства у формуванні номенклатурних планів виробництва і здачі готової продукції для забезпечення поставок у встановлені терміни і за номенклатурою і т.д.
. Завдання відділу технічного обслуговування продукції, що випускається: фірмове обслуговування своєї продукції; організація опорних баз з експлуатації та ремонту продукції, що випускається; організація робіт з дозбірка, регулюванню, обкатці, предпродажному сервісу та постачання споживачам продукції в зібраному вигляді і т.д.
Функції:
організація і керівництво роботою опорних баз і опорних пунктів по гарантійному обслуговуванню продукції;
організація на місцях технічної допомоги в гарантійному обслуговуванні та ремонті техніки, що вийшла з ладу в гарантійний період;
розгляд претензій з приводу якості продукції, що випускається та їх задоволення і т.д.
. Завдання бюро прогнозування і планування маркетингу: розробка прогнозів кон'юнктури ринку, платоспроможного попиту, перспектив розвитку підприємства, номенклатури продукції, планованої до постановки на виробництво, і цін; розробка стратегії маркетингу; вироблення рекомендацій з формування виробничих потужностей і плану виробництва.
Функції:
вивчення потреб покупців;
своєчасне визначення того, наскільки враховані в продукції вимоги споживачів до її надійності і якості, рівню цін, умов постачання, та інші вимоги;
вивчення даних про запаси, а також про надходження і портфелі замовлень на продукцію та розробка на основі цього прогнозу виробничих потужностей і т.д.
. Завдання бюро вивчення ринку збуту і попиту: дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства (дослідження кон'юнктури ринку); визначення конкурентоспроможності продукції підприємства; дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і пропонованих до них споживчих вимог.
Функції:
розробка планів дослідження кон'юнктури ринку, потреб, платоспроможного попиту на продукцію, що випускається;
аналіз і прогнозування основних кон'юнктурообразующіх факторів; потенційних ринків збуту продукції, що випускається підприємством продукції;
вивчення нових ринків збуту і нових споживачів що випускається підприємством продукції і т.д.
. Завдання бюро реклами: визначення найбільш ефективних напрямків проведення реклами з урахуванням особливостей своєї продукції і кон'юнктури ринку; організація всіх необхідних видів реклами продукції і формування довіри і поваги до підприємству-виробнику.
Функції:
визначення спільно з фахівцями з вивчення попиту та по збуту об'єктів реклами і сегментів ринку, на яких необхідно рекламувати продукцію;
вибір і застосування найбільш ефективних методів проведення реклами, що враховує особливості рекламованої продукції, а також особливості ринку;
розробка та подання на затвердження планів проведення рекламних заходів та планів проведення рекламних кампаній по окремих виробах і т.д.
Крім того, для успішного виконання завдань і функцій служби маркетингу необхідно її взаємодія та координація діяльності з іншими відділами підприємства, з такими як:
комерційний відділ;
фінансовий відділ;
відділ юридичної служби;
відділ кадрів.
Для оцінки ефективності діяльності різних підрозділів підприємства, в тому числі і маркетингового комплексу служба персоналу підприємства провело анкетування співробітників підприємства.
Мета анкетування полягала в оцінці якості роботи першого керівника та керівників підрозділів. На підставі оцінки їх діяльності можливе сформувати уявлення про авторитетність конкретного керівника.
Таблиця 4 - Аналіз персоналом ефективності роботи великих підрозділів підприємства (у% до загальної кількості опитаних)
