а економіки спостерігається тісна взаємозалежність. За оцінками експертів, зниження частки побутових, санаторно-оздоровчих, юридичних і ряду інших послуг відбувається на тлі зростання витрат населення на оплату послуг ЖКГ, зв'язку, медицини. Збільшення цін і тарифів призвело до того, що люди звертаються до платних послуг не тоді, коли їм хочеться, а в силу вимушених обставин. Зрозуміло, що попит, продиктований виключно життєвими обставинами, малоперспектівен для динамічного розвитку ринку. Каталізатором у цій сфері може служити тільки бажання споживача.
У сфері послуг в більшою мірою, ніж в матеріальному виробництві, необхідно враховувати фактор часу (сезонні спади в попиті, пікові періоди попиту протягом доби). Найбільш наочно це видно на прикладі транспортних послуг. Попит залежить від пори року, днів тижня, так як в літній час і у вихідні дні кількість пасажирів збільшується. Тут велика роль планування потужностей (пропускної спроможності сфери послуг).
Більшість покупців послуг не дотримуються суворої раціональності в процесі придбання, що мало на увазі б виявлення всіх можливих джерел придбання послуг і застосування до кожного з них критеріїв оцінки. Однак очевидно, що організаційні покупці діють з більшою раціональністю, ніж індивідуальні споживачі, які демонструють більшу нелогічність в ухваленні рішення про покупку. Корпоративний споживач швидше віддасть перевагу простий і відносно менш ризикований підхід, набуваючи знайому послугу, ніж буде витрачати час на пошук та аналіз всіх можливих варіантів.
Таким чином, специфіка динаміки платоспроможного попиту на послугу обумовлена ??такими її особливостями, як невідчутність, несохраняемость, невіддільність від джерела, непостійність якості. Коливання попиту притаманні практично всім видам послуг і залежать від соціально-демографічних, економічних, сезонних і психологічних факторів. Тобто зміни попиту властиві закономірності, якісний аналіз яких дозволяє диференціювати обсяг і структуру споживання населенням окремих видів послуг.
ВИСНОВОК
послуга ринок попит товарний
Послуги як вид людської діяльності мають тривалу історію. Однак тільки останні тридцять років їм почали приділяти найбільшу увагу. Все більше людей трудяться у сфері послуг. Практично всі організації надають послуги в тій чи іншій мірі. Фахівцям, зайнятим у сфері послуг важливо розуміти природу і сутність послуг, враховувати їх специфіку в оцінці та продажу. Потрібно розуміти, як управляти такими специфічними характеристиками, як невідчутність, мінливість, нерозривність виробництва і споживання послуги, нездатність її до зберігання.
Ринок послуг абсолютно не схожий на інші ринки. Цьому є кілька пояснень. По-перше, сама послуга не існує до моменту її надання. Тому оцінити послугу, а тим більше дати їй будь-яку оцінку до її отримання - неможливо. По-друге, послугам властивий високий ступінь невизначеності, що ставить клієнта в невигідне становище, а продавцям утрудняє просування послуг на ринок. Попит на послуги більш індивідуальний, на відміну від попиту на товари, тому ринок послуг відрізняється більшою орієнтацією на певну групу покупців. Попит на послуги досить складно прогнозувати, що пов'язано як зі специфічними особливостями послуг, зокрема з нездатністю до зберігання, так і з тим, що часто рішення про споживання послуг приймається спонтанно. Попит також Завіт від сезонного чинника, від загального рівня добробуту населення. Але, на мій погляд, питання, пов'язані з закономірностями попиту на послуги, не вивчені досконально. Це пов'язано з тим, що на попит впливають багато факторів, а сфера послуг настільки велика і різноманітна, що навіть загальні закономірності не охоплюють усього різноманіття сервісів.
На нинішньому етапі розвитку суспільства послуги набувають статусу одного з головних видів діяльності, тому вивчення ринку послуг, особливостей попиту не може не представляти інтересу.
Список використаної літератури
1) Хартукова Я.О. Організація підприємств сфери сервісу, СПб: ГУАП, 2008. - 80 с.
) Рендер Б., Мердік Р.Г., Хаксевер К., Рассел Р.С. Управління та організація у сфері послуг. 2-е вид., - М., 2002. - 752 с.
) Шекова Є. Особливості задоволення попиту на послуги сфери культури//«Економіст» - 2012. - №5 - С.59-63.
) Мудунов А.С. Методологічні проблеми моделювання функціонування об'єктів сфери послуг в умовах ринкових відносин: Бізнес-реінжиринг/Мудунов А.С.// Аудит і фінансовий аналіз.- 2012. - №4.- С.182-203.
) Дробишев Г.Н., Герасимова В.В. Інституційний механізм регулювання ринку побутових послуг як економічної системи: Монографія, Тамбов: Вид-во Тамбо. держ. техн. ун-ту, 2010. - 112 с.
6) market-pages - інформаці...
