третьому етапі якість означає той щабель, в якій робота або функціонування послуг або товарів підприємства задовольняють потребам споживачів.
Цей аспект називається функціональним якістю.
2. Аналіз господарської діяльності підприємства
. 1 Коротка характеристика підприємства МУЗ «МКЛ» №1
МУЗ Міська клінічна лікарня № 1 raquo ;, згідно Статуту, є муніципальним закладом охорони здоров'я, тобто некомерційною організацією, що фінансується повністю або частково за рахунок коштів місцевого бюджету, внаслідок чого отримання прибутку не є основною метою діяльності установи та методика розрахунку фінансових показників, застосовувана для комерційних підприємств для Міської клінічної лікарні № 1 неприйнятна. У зв'язку з цим основний упор в аналізі робиться на кількісні та якісні показники.
Муніципальне заклад охорони здоров'я (МУЗ) ГКБ №1 - Найстаріше лікувально-профілактичний заклад (ЛПЗ) міста Тольятті розвивається і функціонує з метою подальшого вдосконалення організації медичної допомоги населенню та реалізації державної політики в галузі зміцнення здоров'я населення.
МУЗ Міська клінічна лікарня №1 г.о. Тольятті являє собою стаціонар, стоматологічну поліклініку і консультативно-діагностичний центр, оснащена потужною матеріально-технічною базою.
МУЗ ГКБ №1 г.о. Тольятті надає населенню медичні послуги за наступними напрямками: терапія, хірургія, урологія, нефрологія, у тому числі гемодіаліз, колопроктологія, неврологія, гінекологія, токсикологія.
Персонал лікарні надає медичну допомогу за вказаними профілям як населенню г.о. Тольятті і прилеглих районів, так і жителям інших міст Росії та Близького Зарубіжжя.
Основним завданням і головним напрямком діяльності адміністрації Міської клінічної лікарні № 1 - забезпечення жителів міста якісною медичною допомогою (наказ головлікаря № 67 від 08.04.98). Протягом останніх 5 років, серед основних напрямків діяльності Міської клінічної лікарні №1, пріоритетною була завдання надання якісної медичної допомоги застрахованим громадянам (наказ МОЗ РФ №363 77 від 24.10.1996 г).
Керівництво МУЗ МКЛ № 1 в своїй роботі орієнтується на принципи Всесвітньої організації охорони здоров'я, відповідно до російських законів і нормативними документами в галузі охорони здоров'я (наказ МЗМП РФ № 363-77 від 24.10.96 року Про вдосконалення контролю якості медичної допомоги населенню РФ ) обласної концепцією розвитку, ставить стратегічну мету - зайняти лідируючі позиції у справі якості надання медичної допомоги населенню міста і губернії.
. 2 Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства МУЗ «Міська клінічна лікарня» №1
Проаналізуємо динаміку основних техніко-економічних показників діяльності установи за три останні роки діяльності, представлену в таблиці 2.
З наведеної таблиці ми бачимо, що 2012 року кількість ліжкового фонду в порівнянні з 2010-2011 роками збільшилася на 45 ліжок. Крім того, спостерігається незначна тенденція на зменшення числа пролікованих хворих.
Так в 2012 році, незважаючи на абсолютний приріст, було проліковано на 4,8% більше хворих у порівнянні з 2011 роком, тоді як в 2011 році число пролікованих хворих збільшилася на 6,5% відносно 2010 року. Відзначимо також недофінансування установи щодо наданого обсягу послуг, так в аналізованому періоді отриманий обсяг касових доходів становить 95,9; 97,2 і 99,7% до плану щодо фактично виконаного обсягу в 2010, 2011 і 2012 рр. відповідно.
Таблиця 2 - Основні техніко-економічні показники діяльності МУЗ МКЛ № 1 за 2010-2012 рр.
Показателі2010 год2011 год2012 годОтклоненіе№ п/пАбсолютное, +/- Темп приросту,% 2 011 від 20102012 від 20112011 від 20102012 від 20111Колічество ліжок, шт.55055059504508,22Функціонірованіе койки, дн.357369,99370,6112, 990,623,60,173Оборот койки, дн.32,834,7434,261,94-0,485,9-1,44Среднее перебування хворого на ліжку, дн.10,810,610,8-0,20,2-1,91,895Чісло пролікованих хворих в стаціонарі, чел14461986211554012937 , 346,55Чісло пролікованих хворих, всього, чел.18128193052022411779196,54,766Среднеспісочная чисельність: чол.- Штатні одиниці, - фізичні особи 1042 755 1146 779 1198 799 104 24 52 20 10,0 3,2 4,54 2,577Общій фонд оплати праці: тис. Руб.530507068782040176371135333,216,068Среднегодовой фонд оплати праці: тис. Руб.- Лікарі, - середній персонал, - молодший персонал, - інший персонал 15592,9 19135,7 6896,5 11338,7 20758,1 24827,2 8740,6 14512,0 24261,7 29633,3 9625,5 17698,9 5165,2 5691,5 1844,1 3173,3 3503,6 4806,1 884,9 3186,9 33,1 29,7 26,7 28,0 16,88 19,36 10,12 21,969Фактіческіе витрати, ти...
