ідальності за якість продукції, забезпеченням культури виробництва та відповідного рівня кваліфікації персоналу.
Економічні чинники обумовлені витратами на випуск і реалізацію продукції, політикою ціноутворення і системою економічного стимулювання персоналу за виробництво високоякісної продукції.
Соціально - економічні чинники значною мірою впливають на створення здорових умов праці, відданості й гордості за марку свого підприємства, моральне стимулювання працівників - все це важливі складові для випуску конкурентоспроможної продукції.
Зовнішні фактори в умовах ринкових відносин сприяють формуванню якості продукції. До них в першу чергу можна віднести: вимоги ринку, тобто покупців, конкуренцію і т.д.
Всі ці фактори пов'язані між собою і впливають на якість продукції.
Важливим моментом у доказі постачальником здатності до якості є документація системи якості. Стандарти ІСО 9000 розглядають ряд типів документів, які повинні бути розроблені підприємством постачальником і використовуватися в системі докази здатності до якості. Ці типи документів наведено в таблиці:
Таблиця 1 - Стандарти ІСО 9000
ОхвативаетРаспределеніеДокументи СОКОпісаніеВ відкритій частині - всі працівники підприємства і можливі кліенти.В закритій частині - вище керівництво фірми.Політіка якості предпріятіяДолгосрочние, середньострокові і короткострокові плани з виконання політики качества.Все предпріятіеВНУТРЕННЕЕ: Керівництво підприємства, начальники підрозділів; ЗОВНІШНЄ: При абсолютній необходімостіРуководство (довідник) з качествуПрінціпи забезпечення якості, оргструктура і порядок роботи, що охоплюють підприємство взаємозв'язку, обов'язки, компетенції. Містить організаційне ноу-хау підприємства, вказівки на методологічні та робочі інструкціі.Подразделенія, отделиІсключітельно внутрішнє по отделамМетодологіческіе інструкції СОКПодробное опис часткових областей СОК. Містить організаційне і технічне ноу-хау предпріятіяОтдельние види деятельностіІсключітельно по робочим местамРабочіе інструкції СОКПодробное опис технології забезпечення якості на робочих місцях. Містить технічне ноу-хау предпріятіяТіповие специфікації Специфікації поставщіковПередается виконавцю замовлення. Містить технічне ноу-хау підприємства
Особливу актуальність для посилення позицій підприємства в умовах конкуренції набуває питання підвищення якості та оперативність прийнятих управлінських рішень. Зарубіжна і вітчизняна наука досягли значних успіхів у розробці теорії і практики організації управління та формування систем якості на підприємстві. Досвід ряду країн (США, Японія, Німеччина та ін.) Переконливо свідчить про ефективність застосування наукових методів управління якістю. Саме завдяки вдосконаленню цих методів їм вдалося досягти істотного зростання в економічному розвитку. Одним з основних методів дослідження економічних процесів є підхід до об'єкта дослідження як до системи. При використанні системного підходу підприємство розглядається як сукупність взаємопов'язаних елементів, які орієнтовані на досягнення певних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища. Цілі можуть породжуватися як самою системою, так і зовнішнім середовищем. З довкілля надходить рівноваги вплив на виробничу систему.
Здатність взаємодії підприємства і зовнішнього середовища (з підприємствами-конкурентами, банками, вищестоящими організаціями управління) визначає існуючу форму господарювання, принципи ціноутворення, кредитування, матеріально-технічного постачання.
У нових умовах особливе місце займає якість продукції, так як в конкурентному середовищі ринку на першому місці виступає не кількість випуску готової продукції (послуги), а його якість. Управління якістю в структурі управління реалізується шляхом виконання спеціальних функцій. Але спочатку зупинимося на самому понятті якість.
Зміст категорії якість розвивалося в процесі еволюції методів виробництва і управління: від розуміння якості як ступеня відповідних параметрів продукції йди послуги вимогам технічної документації, до акцентування уваги на споживчій спрямованості продукції. Ланцюжок поняття якості, представлена ??на рис. 1, відображає 3 різних аспекти якості.
Рис. 1. Ланцюжок якості
На 1 етапі якість означає той щабель, в якій послуга чи товар підприємства відповідають його внутрішнім технічним умовам.
Цей аспект називають якістю відповідності технічним умовам. На етапі 2 оцінюється якість конструкції.
Інакше кажучи, якість може відповідати технічним вимогам підприємства на конструкцію виробу, але сама конструкція може бути як високого, так і низької якості.
Нарешті, на...
