внутрішньої системи належать керовані змінні, що становлять ядро ​​ринкової системи страхової компанії, детально проаналізовані вище. Основними з цих керованих страховою компанією змінних є: страхові продукти (Умови конкретних договорів страхування даного виду), система організації продажів страхових полісів іформірованіе попиту, гнучка система тарифів, власна інфраструктура страховика.
До внутрішньої системи належать також керовані страховиком змінні, що не входять в ядро ​​ринкової системи, спрямовані на досягнення мети з оволодіння ринком: матеріальні, фінансові та людські ресурси страхової компанії, які визначають положення даного страховика на ринку. При цьому особливе значення мають фінансове становище страхового товариства і довіру до нього з боку фінансових інститутів, ліквідність страхового фонду. Важливо також наявність підготовленого кваліфікованого персоналу страховика, який здатний вести ефективну комерційну роботу. Багато що залежить від компетентності керівного складу страхового товариства, розуміє мету і завдання ринкової діяльності страховика.
Сукупність цих факторів визначає політику страхової компанії на ринку, її імідж, який, робить істотний вплив на формування попиту. Важливе значення має і робота страховика з дослідження ринку. Усі ці внутрішні фактори впливають на освоєння страхового ринку даним страховиком і є керованими елементами внутрішньої ринкової системи.
Таким чином, комбінація елементів, що складають ядро ​​ринкової системи (страхові продукти, система продажу страхових полісів і формування попиту, гнучка система тарифів і внутрішня інфраструктура страхової компанії), разом з елементами за межами цього ядра (фінансові, матеріальні та людські ресурси страховика) становить керовану страховою компанією внутрішню ринкову систему.
Перераховані вище керовані компоненти ринкової системи страховика є взаємопов'язаними, оскільки рішення по одному з них зачіпає дію інших. Кожен з них має безліч варіацій. З незліченної безлічі варіацій генеральний менеджер страхової компанії повинен підібрати їх оптимальне поєднання, яке дало б максимальний ринковий ефект, а також вигідно поєднувалося б із зовнішніми оточуючими чинниками.
Страхові продукти, з якими страховик виходить на ринок, є одними з основних керованих факторів. Це умови конкретних видів особистого і майнового страхування. Залежно від умов ринку керівництво страхової компанії повинно приймати рішення, чи вводити новий вид страхування, змінити чи його умови і т. д.
Система продажу страхових полісів та формування попиту також є керованою змінної. p> Гнучка система тарифів є також однією з головних складових внутрішньої ринкової системи, керованих страховиком. Керівництво страхової компанії має виробити цілеспрямовану тарифну політику і застосовувати її в відповідно до умов ринку, тобто визначити, які ціни пропонувати на ринку, які знижки та пільги надавати. Повинна бути також відпрацьована система пільгових тарифів, система комісійних, сверхкоміссіонних, заохочувальна бонусна система винагород.
Власна інфраструктура страхової компанії відноситься до частково керованою складової внутрішньої ринкової системи і до частково некерованою - з боку страхової компанії - зовнішньої системи. Керівництво страхової компанії має максимально використовувати власну інфраструктуру: агентства, контори, філії, представництва, канали комерційного зв'язку зі страховими агентами і налагодити чітку систему зворотного зв'язку і співпраці з ними.
Такі основні керовані складові внутрішньої системи ринку страхових послуг, які є ядром ринкової системи страхової компанії.
Зовнішнє оточення ринку - це система взаємодіючих сил, які оточують внутрішню систему ринку і роблять на неї вплив. Страховик планує і проводить свою ринкову комерційну роботу в умовах зовнішнього оточення; Останнім у свою чергу складається з керованих змінних, на які страховик може надавати певний вплив, і некерованих складових, на які страховик не може впливати.
Ринок як система, в якій взаємодіють внутрішні і зовнішні сили, може бути представлений у вигляді спіралі, яка розкручується навколо потенційних споживачів страхових послуг і відображає динаміку зовнішніх і внутрішніх сил у їх взаємодії. Ця система не є замкненою, так як крайня складова зовнішнього оточення - світовий страховий ринок - є практично необмеженою. При цьому ринкова система не є плоскою. Вона може бути представлена ​​в просторі у вигляді круглої висхідній спіралі поступово зростаючого радіусу, кожен виток якої представляє собою відповідний рівень її впливу на безпосереднього споживача страхових послуг.
Керовані складові зовнішнього оточення. До основних елементів зовнішнього оточення, на які страхова компанія може надавати частково керуючий вплив, відносяться: ринковий попит, конкуренція, ноу-хау страхових послуг, інфраструктура страховика.
Ринковий попит на страхові посл...
