сприяє соціальному становленню особистості, набуття нею всіх видів свобод і повноцінної участі індивідів у житті суспільства. Питаннями соціальної роботи з молоддю займалися Казарян М.Ю., Ярська В.М.
Рішення виникаючих у молодіжній сфері соціальних проблем не може бути реалізоване без організації соціальної роботи, розгортання діяльності соціальних служб для неповнолітніх та молоді. Соціальна робота з підлітками та молоддю організується цілим рядом соціальних інститутів - освіти (Профтехосвіту, школа, ВНЗ), сім'ї, МВС, а також установами опіки та піклування, недержавними організаціями та фондами, соціальними відомствами. Це все виступає сукупністю соціальних суб'єктів, здійснюють соціальне дію, спрямовану на соціальний захист об'єкта соціальної роботи - клієнта (в даному випадку молоду людину, підлітка). При організації діяльності соціальних служб для підлітків і молоді здійснюється цілий комплекс заходів. Вирішується завдання по створенню та розвитку комплексу спеціалізованих служб і закладів з вказівкою підліткам та молоді різноманітних психолого-педагогічних, медико-соціальних, реабілітаційних та соціально-правових послуг.
У роботі з представниками молоді соціальним працівникам необхідні знання основних тенденцій розвитку молодіжної культури, психологічних особливостей молодих людей, особливостей способу життя, формування життєвих планів і ціннісних орієнтацій молоді.
Основою і інструментом соціальної роботи з представниками молоді є комунікація як вид взаємодії, оскільки взаємини кліентства (між соціальним працівником і молодою людиною, підлітком) визначатимуться первинно під час звернення за допомогою і першого контакту.
Важливість взаємодії за допомогою комунікації в процесі вирішення соціальних проблем молодої людини вимагає від фахівця серйозного ставлення до його розповіді і висловом власних думок. Різниця і невідповідність життєвої ситуації та досвіду призводять до можливості різних помилок. Соціальний працівник може порозумітися так, що молода людина не зрозуміє його або зрозуміє неправильно. Точно також фахівець може невірно зрозуміти якісь моменти або обійти їх увагою як малозначні, тоді як для молодої людини вони представляються дуже важливими. Міжособистісна комунікація в даному випадку вимагає розуміння джерел помилок і точності сприйняття і передачі інформації.
У соціальній роботі з молоддю необхідно пам'ятати, що в процесі спілкування молодий чоловік розкриває соціальному працівнику свої почуття і таємниці і, можливо, ділиться з ним своїм минулим. Взаємна довіра тут неодмінна умова. Для формування довірчого комунікаційного спілкування соціальний працівник повинен показати, що він поважає молоду людину і підтримує його у виниклій важкою ситуації. Схвалення і доброзичливість можна продемонструвати різними способами. За допомогою зорового контакту, позитивного реагування та емпатії (вміння відчути іншої людини) соціальний працівник покаже, що він приймає молодої людини таким, який він є. Невимушене спілкування і позитивність фахівця додадуть впевненість молодій людині і покажуть, що фахівець слухає і чує його.
Комунікація між соціальним працівником і молодою людиною може покращитися завдяки уважному вислуховуванню і передачі інформації, а також розумінню специфіки комунікаційної ситуації. Важливо усвідомлювати такі моменти як: відмінність життєвої ситуації соціального працівника і опинився перед ним молодої людини; відміну досвіду соціального працівник а чи специфіку загального досвіду; чинники, що заважають спілкуванню, наприклад, шум, сторонні люди і створювані ними перешкоди, а також емоційний стан соціального працівника і молодої людини в спілкуванні, втома та інші аналогічні фактори, емоційні почуття і взаємини представника молоді та соціального працівника. Важливо пам'ятати про те, що умовою успішної взаємодії та співпраці соціального працівника і молодої людини є комунікація, не обтяжена жодними перешкодами.
При взаємодії з молодою людиною соціальний працівник має справу і з невербальної формою спілкування. Жести і міміка молодої людини надають соціальному працівнику багато інформації. Через них фахівець може дізнатися про психічному та емоційному стані молодої людини, тому, контактуючи з підлітком соціальний працівник повинен бути гранично уважним. Символічну інформацію можуть нести поведінка, зачіска, одяг молодого людини, його мікросередовище і житло. Невербальна і символічна комунікація може посилювати смисловий зміст розповіді молодої людини, збагачувати його такими нюансами, які він не бажає або не вміє наділяти в слова. Згадані комунікативні форми можуть розкрити те, про що молода людина хотіла б промовчати або викладає неточно. Невербальна і символічна комунікація допомагає соціальному працівнику контролювати і регулювати процес взаємодії з представником молоді та вловлювати важливі моменти в оповіданнях молодих людей. Невербальна комунікація допомагає також в уточненні ситуа...
