ковихстанів, тобто до людей, що мали власні підприємства, землі, нерухомість і т.п. Це відбувається з середини XIX ст., А до кінця XIX - початку XX в. це звернення використовується як офіційне при адресації до нетитулованих особам, включаючи широкі верстви чиновників і навіть ремісників.
Сьогодні це звернення переживає друге народження. Воно все активніше входить в ділове спілкування. Вживаючи його, потрібно пам'ятати наступне. p> перше, у формі однини звернення В«панВ» не вживається самостійно, але тільки із прізвищем, званням або посадою:
Пан Онучкін, пан губернатор, пан голова, пан професор.
друге, звернення В«пановеВ» або В«пані та пановеВ» - це звернення рівного до рівного. Іноді воно поєднується з індексовимі зверненнями при умови однорідності аудиторії: панове банкіри, панове підприємці.
третє, оскільки обіг ще зберігає як старе лексичне значення, так і соціально-політичний дореволюційний відтінок (В«Господар свого становища"), воно не повинно вживатися по відношенню до малозабезпеченим, безробітним та іншим соціально незахищеним верствам населення. У цьому випадку воно може звучати просто як знущання: В«панове безробітні В» або В« панове біженці В».
Потрібно бути чуйним у виборі звернення, тому що сьогодні в відсутності єдиного загальновживаного національного звернення може виникнути маса непередбачених ситуацій при вживанні вже пішли В«ТоваришіВ», В«громадяниВ» та вертається В«пановеВ». Так, в армії ще зберігаються звернення товаришу генерал, товаришу майор, в юридично-процесуальної сфері - громадянин - громадянка, в політиці, культурі, офіційно-діловій сфері все більшого вживання набуває звернення панове.
Сьогодні з'являються спроби виробити нові офіційні звернення, що об'єднують представників усіх партій і станів: співгромадяни, співвітчизники, росіяни. Вони використовуються тільки у формі множини числа при зверненні до публіки. А от при необхідності звернутися до людини в черзі, в автобусі, в майстерні часто виникають труднощі. Абсолютно неприпустимими, безграмотними є звернення В«чоловікВ» - В«жінкаВ». Використання таких звернень - риса малокультурних людей. При скруті в виборі звернення можна використовувати описові, непрямі звернення: Пробачте, не утруднить чи вас .... Вибачте ..., Будьте люб'язні ...
Система звернень істотно змінилася за останній час: повертаються забуті звернення, йдуть ще недавно здавалися єдино можливими публічні звернення. Повернення втрачених етикетних знаків ще стало системним, тому в кожній конкретній ситуації потрібно орієнтуватися особливо, враховуючи традиції російського мовного етикету і фактор адресата.
Знайомство. Рекомендації
Ситуація знайомства - це ситуація настільки штатна в діловому спілкуванні, що мовна поведінка, як правило, доводиться до автоматизму.
Знайомство може здійснюватися без посередника і за допомогою посередника, коли людей знайомить хтось третій. Якщо знайомство здійснюється без посередника, ініціатором знайомства в першій репліці називається та організацію, яку він представляє, і цілі, які переслідуються встановленням даного контакту. Краще, якщо в цьому випадку представляющийся починає свою репліку з вибачення.
А. - Вибачте, я хотів би з вами познайомитися! Фірма В«ФормікаВ». Ми хотіли б запросити вас на нашу виставку, для того щоб зав'язати контакти на майбутнє. Ось моя візитка. Мене звати Сергій Щіпов. Я комерційний директор фірми.
Б. - Дуже приємно.
Ділові люди сьогодні при знайомстві часто обмінюються візитними картками. Це зручно. Це економить час, тому що візитна картка містить необхідну інформацію про ділову людину: його ім'я, по батькові, прізвище, посаду, місце роботи, контактні телефони, часто і домашній телефон та адресу. Тому у випадку, якщо ви вручає візитну картку, необов'язково називати ім'я та по батькові, можна тільки прізвище. Інша справа, якщо ви представляєтеся, не маючи при собі візитної картки. Тоді ви називаєте повністю ім'я, по батькові, прізвище і контактний телефон після назви або представлення своєї фірми:
- Фірма В«АяксВ», оптовий продаж будматеріалів, мені хотілося б з вами познайомитися. Ми зацікавлені у створенні широкої дилерської мережі у вашому регіоні. Я менеджер з продажу Крилов Олексій Іванович. У мене, на жаль, немає з собою візитки, тому я напишу свій телефон і прізвище від руки.
Зразки візитних карток
В
В
Якщо ви виступаєте в якості посередника, представляючи кого зі своїх знайомих, потрібно пам'ятати, що існує ряд правил подання.
Першим представляють В«нижчогоВ» В«вищогоВ». З точки зору російського етикету, нижчим буде молодший за віком, соціальним статусом співрозмовник. Нижчою буде і чоловік по відношенн...
