ign="justify">. Масштаб бізнесу клієнтів: зіставний з бізнесом банку, який не допускає взаємний вплив корпоративних політик. br/>
1.5 Стратегія комерційного банку та фактори успіху його діяльності
комерційний банк стратегія місія
Стратегія повинна враховувати зовнішні умови банківської діяльності, визначати той результат, якого банк прагне досягти. Можна сказати, що стратегія є як би частиною загальної системи, елементом, чинником успіху банківської діяльності. p align="justify"> Поруч зі стратегічної орієнтацією банку, визначальною успіх банківської діяльності, слід виділити якість і кваліфікацію менеджменту, його маркетингову активність. Західні банки змогли зробити якісний стрибок у своєму розвитку, перш за все завдяки чудово налагодженій маркетингу та менеджменту. Акцент на сучасні методи управління, технологію, широкі зв'язки банку із зовнішніми структурами, безперечно, можуть дати і нашим банкам потужний імпульс для розвитку. Слід зазначити, що саме відсутність культури підприємництва, неефективна система управління є в даний час помітним гальмом у банківському обслуговуванні. p align="justify"> Стратегія комерційного банку немислима без звернення до банківському персоналу. Керівник банку - це не номенклатурна посаду, він не стільки адміністратор, скільки банкір в прямому сенсі цього слова, професіонал, що володіє комерційними та аналітичними здібностями. Коли говорять про гарний банку, то мають на увазі, перш за все банк, володіє висококваліфікованими кадрами. І це не випадково. У сучасний банк (зрозуміло, при досить розвиненої мережі кредитних установ) клієнти йдуть не для того, щоб отримати ту чи іншу фінансову послугу, а для того, щоб скористатися радою банку, як правильніше організувати бізнес. Зрозуміло, для того щоб забезпечити подібне якість роботи, в банку повинна бути сформована сильна команда, здатна підтримувати його високий професійний авторитет. p align="justify"> Це стратегічні чинники, що забезпечують успіх банківської діяльності. Крім цих факторів є й інші. Їх можна назвати оперативними. p align="justify"> Успіху можна досягти тільки тоді, коли банківська політика орієнтована на певні цінності, неминуче призводять до досягнення бажаного. Серед оперативних факторів, що призводять до успіху, слід виділити орієнтацію комерційного банку на клієнта. Клієнт завжди правий, це не гасло, а справжня філософія поведінки банку, розрахована на очікування доходу. У наших умовах це не так просто зробити. Оскільки господарство довгий час було на диктаті банку, а не навпаки. Тим не менше, там, де банку вдається "перебороти" себе, нарешті, встати на єдино правильний шлях, там удача неминуча. p align="justify"> Акценти на всебічний розвиток довірчих і партнерських відносин з клієнтом повинні практично співіснувати з філософією мотивації та продажу банківського продукту, орієнтацією на ринок, його мінливі потребі.
Найважливішим оперативним чинником успіху банківської діяльності є стратегія затрат, лінія на економію витрат праці, зниження вартості банківських послуг. На жаль, нашими банками втрачено почуття економії своїх власних витрат, зникли такі поняття, як собівартість кредитного рубля, без чого, звичайно, не може бути й ефективної політики. Вижити в жорсткій конкурентній боротьбі, отримати великий дохід можна тільки на базі економії, дбайливого ставлення до ресурсів, прискорення оборотності коштів. Отже, і тут банкам необхідно не лише подолати себе, але і створити механізм, який забезпечував би економію вироблених витрат, зниження собівартості банківського продукту. p align="justify"> В якості факторів, що забезпечують успіхи комерційного підприємства, безперечно, виступають: створення всеосяжних інформаційних систем, співпраця з іноземними банками, диверсифікація банківського ризику (за галузями, формами власності, видами послуг), організація внутрішнього банківського аудиту, в цілому перехід на нову технологію банківського обслуговування.
2. Тести
1. Який вид маркетингу характеризує ситуацію, коли попит на товар негативний. p align="justify"> А - стимулюючий маркетинг.
В - протидіючий маркетинг.
С - конверсійний маркетинг.
Відповідь С: Конверсійний маркетинг пов'язаний з наявністю негативного попиту. Негативний попит - це така ситуація, при якій всі або більша частина потенційних покупців відкидають даний товар чи послугу (наприклад, вегетаріанці - м'ясо). Завданням управління маркетингом при негативному попиті є розробка такого плану маркетингу, який сприятиме зародженню попиту на відповідні товари (послуги). p align="justify">. На чому грунтується кабінетне дослідження:
А - на пробних продажах.
В - на вторинної інформації.
С - на первинній...
