ти банку, кожного підрозділу здійснюється за ступенем виконання показників, встановлених в стратегічній програмі. Це діаметрально відрізняється від раніше прийнятої у нас практики, оскільки в цьому випадку заохочення працівників обумовлюється рівнем практичної реалізації завдань стратегічного плану, а не поточного. br/>
1.4 Структура стратегічного плану банку
Конкуренція на банківському ринку давно вже стала не боротьбою за ресурси, а боротьбою стратегій, внаслідок чого банку слід розвивати в першу чергу ключові галузі діяльності, що забезпечують йому конкурентоспроможні переваги. Все більшу роль відіграє здатність змінювати стратегію у відповідь на виклики зовнішнього середовища і розвивати банк, оновлюючи його структуру і ключові бізнес-процеси. p align="justify"> Стратегія банку складається з двох частин: постійна (основні положення та місія) і динамічно оновлювана. Динамічно оновлювана складова стратегії банку являє собою сукупність взаємозалежних стратегій другого порядку, які чутливі до зміни навколишнього середовища. p align="justify">. Ринкова стратегія:
В· система клієнтських каналів;
В· система конкурентних переваг;
В· модель клієнтської служби;
В· план заходів по залученню клієнтів.
. Управлінський образ банку:
В· фінансові цілі;
В· стратегічні цілі (орієнтовані на клієнтів);
В· цілі розвитку послуг;
В· цілі розвитку інфраструктури.
. Стратегія управління бізнесом:
В· управлінська структура;
В· система внутрішніх політик і прийняття рішень;
В· система бюджетування.
. Стратегія організації бізнесу:
В· стратегія розвитку організаційної структури;
В· стратегія розвитку офісного простору і регіонального розвитку;
В· стратегія кадрового менеджменту;
В· стратегія розвитку інформаційної системи.
Стратегія є конституцією банку. При виникненні спірної ситуації співробітник будь-якого рангу повинен апелювати до неї як до останньої інстанції. Стратегія банку повинна бути сформульована так, щоб кожен співробітник без праці зрозумів, яким чином вона стосується його діяльності. Якщо співробітник правильно розуміє, що саме хоче донести до нього керівництво банку, то він сам постарається відповісти на питання, які дії зі свого боку він може здійснити для виконання банком наміченої стратегії. p align="justify"> Стратегія є ключовим інструментом корпоративного управління. Вона робить банк прозорим і зрозумілим не тільки для власників бізнесу та членів правління, а й для клієнтів. Наявність у банку чіткої стратегії, а у клієнтів - впевненості, що він її жорстко дотримується, з часом стане ключовим чинником вибору банку клієнтами. p align="justify"> Після того як сформована стратегія, можна перейти до розробки місії банку. Вона повинна коротко відповідати на п'ять основних питань:
В· модель бізнесу;
В· фактори успіху;
В· головна мотивуюча послуга;
В· масштаб бізнесу;
В· масштаб бізнесу клієнтів.
По суті, місія - це квінтесенція стратегії. Сформульовані основні положення стратегії банку дозволяють сформувати місію банку. p align="justify">. Модель бізнесу: спеціалізація на клієнтських каналах. p align="justify">. Фактори успіху:
В· глибоке розуміння бізнесу клієнтів;
В· персональний менеджмент клієнтів;
В· однакову увагу до старим і новим клієнтам;
В· збереження персоналу клієнтської служби.
. Головна мотивуюча послуга: короткострокове комерційне кредитування. p align="justify">. Масштаб бізнесу: знаходження за розмірами активів в числі 100 найбільших українських банків. p al...
