руктура управління. Мaтpічнaя cтpyктypa пpeдcтaвляeт coбoй coвpeмeнний еффeктівний тип opгaнізaціoннoй cтpyктypи yпpaвлeнія, пocтpoeнний нa пpінціпe двoйнoгo пoдчінeнія іcпoлнітeлeй, c oднoй cтopoни - нeпocpeдcтвeннoмy pyкoвoдітeлю фyнкціoнaльнoй cлyжби, кoтopaя пpeдocтaвляeт пepcoнaл і тexнічecкyю довідка, c дpyгoй - pyкoвoдітeлю пpoeктa (цeлeвoй пpoгpaмми), кoтopий нaдeлeн нeoбxoдімимі пoлнoмoчіямі для ocyщecтвлeнія пpoцecca yпpaвлeнія в cooтвeтcтвіі c зaплaніpoвaннимі cpoкaмі, pecypcaмі і кaчecтвoм.
Завдання 3
У рамках завдання 3 вам необхідно:
1) провести аналіз ситуації і прийняти рішення. Слід дати опис ситуації (перелік факторів), потім вибрати метод аналізу ситуації, висловити проблему, вибрати метод прийняття рішення, сформулювати рішення.
Відповідь: Основні процеси в магазині "Тетяна". ​​
Постачання сировини і матеріалів: Основним постачальником магазину є московська фірма, ТОВ "Сім кольорів", яка працює з Голландією, Еквадором, Ізраїлем. Відповідальний - Воротілова Т. (директор) - оплата продукції, постачальник - поставка продукції. p align="justify"> Випуск продукції: продаж оформлених квітів. Відповідальний - продавець, правильне оформлення букета. p align="justify"> Маркетинг: задоволення потреб і бажань покупців за допомогою створення і пропозиції мають цінністю товарів і послуг, вільного обміну ними - відповідальний Воротілова Т. (директор).
Збут: складування, зберігання, транспортування - відповідальний Воротілова Т. (директор).
Допоміжні процеси: забезпечують існування основних процесів.
Управління людьми та інфраструктура.
Чисельність працюючих в організації становить 10 осіб, включаючи продавців, флориста і водія.
Проблема: зниження прибутку, зрив замовлень через неграмотного управління керівником відділу продажів (адміністратор магазину).
Таблиця 2. Симптоми проблеми
ВисокіеНізкіе1. Витрати (збільшення витрат по неустійках по невиконаних у строк поставки) 1. Прибуток (знижується прибуток через збільшення витрат і зменшення замовлень з поставки) 2. Ризик (збільшення ризику зниження замовлень з постачання) 3. Конкурентоспроможність (знижується конкурентоспроможність компанії через зниження постійного контролю з поставок, щодо збільшення прийняття рішень осіб не компетентних в даних питаннях) 3. Рівень конфліктів (через не порушення договірних зобов'язань збільшуються конфлікти з замовниками) 3. Якість управління (через відсутність на робочому місці адміністратора квіткового магазину проблеми залишаються без рішення)
Таблиця 3. Структуризація причин проблеми
Причини 1 уровняСніженіе прібиліПрічіни 2 уровняУменьшеніе к...
