о, але і від потреб і очікувань аудиторії, а тому може коливатися в діапазоні від 0 до 80-90%.
Оскільки люди в основному схильні вважати, що чутки виходять з джерел, що заслуговують довіри, керівництво фірм часто користується цією обставиною, поширюючи з їх допомогою відомості, які з тих чи інших причин не можуть бути віддані офіційному розголосу. У той же час необхідно мати на увазі, що довірою до чуток користуються і учасники конфліктів, що бажають несумлінними методами схилити навколишніх на свою сторону. p> Інформація може бути також класифікована по обсягу, джерелам, зросту, засобам передачі та розповсюдження.
В
1.3. Характеристика інформаційних потоків в організації.
Потік інформації характеризується кількома параметрами [4 c. 317]:
В· формою подання;
В· об'ємом в одиницю часу (Інтенсивністю);
В· максимальною інтенсивністю;
В· затримками в передачі;
В· надмірністю;
В· дублюванням;
В· нестабільністю;
В· похибкою.
Етапи руху інформації.
Рух інформації від відправника до одержувача складається з декількох етапів. На першому відбувається її відбір, що може бути випадковим або цілеспрямованим, вибірковим або суцільним, запропонованим або ініціативним, довільним або що засновується на певних критеріях і т.п.
На другому етапі відібрана інформація кодується, тобто вливається в ту форму, в якій вона буде доступна і зрозуміла одержувачу, наприклад, письмову, табличну, графічну, звукову, символічну тощо, і відповідно підбирається відповідний спосіб її передачі - усний, письмовий, за допомогою різного роду штучних сигналів, умовних знаків. Вважається, що при передачі інформації, особливо важливої, не варто обмежувати одним каналом - повідомлення по можливості краще дублювати, не зловживаючи, однак, укладанням по кожному приводу документів, інакше потік паперів може В«захлеснутиВ».
На третьому етапі відбувається передача інформації, а на четвертому її отримання, сприймання одержувачем, декодування, тобто розшифровка, і осмислення. p> Зворотній зв'язок і перешкоди.
Відправник будь інформації завжди чекає, що одержувач якимсь чином на неї відреагує і донесе до нього цю реакцію, іншими словами, встановить з ним зворотний зв'язок. Таким чином, зворотній зв'язок - є сигнал, що спрямовує одержувачем інформації відправнику, в якому підтверджується факт отримання повідомлення і характеризується ступінь розуміння (або нерозуміння) в ньому інформації. p> У ідеалі зворотний зв'язок повинен бути свідомий, а тому плануватися заздалегідь, перетворюватись в оптимальну форму, відповідну ситуації, можливості сприймання партнером (А не власній вигоді), встановлюватися без зволікання, в відповідь на конкретний сигнал (особливо, якщо про нього просять) і характеризуватися доброзичливістю. Сигналами свідомого зворотнього зв'язку при усній передачі інформації бувають...
