анування покращує облік найбільш важливих факторів, що впливають на економічну організацію та її майбутнє;
- з точки зору політики фірми допомагає їй створити про себе найбільш сприятливе враження;
- з точки зору поточної діяльності забезпечує інформацією, необхідною для найкращого виконання робочих функцій.
Процес аналізу організаційної середовища починається з визначення основних елементів внутрішнього і зовнішнього простору фірми. Після того, як ці елементи визначені, фірма повинна виділити ті з них, які є для неї найбільш важливими: їх називають "критичними точками". Потім фірма збирає необхідну інформацію про критичних точках.
Середу будь-якої організації можна визначити як сукупність трьох сфер: внутрішньої середовища, робочого середовища, загального середовища.
Внутрішнє середовище організацій включає в себе такі основні елементи: виробництво, фінанси, маркетинг, управління персоналом, організаційна структура. Опис внутрішнього середовища дає уявлення про сильні та слабкі сторони діяльності організації, її внутрішніх можливостях.
Два інших простору складають зовнішнє середовище фірми.
Робоче середовище - це середовище безпосередніх контактів з фірмою, вона включає тих учасників ринку, з якими у фірми є прямі відносини, або які надають пряме вплив на фірму. Це, по-перше, постачальники економічних ресурсів, необхідних фірмі (сировина, фінансовий капітал, продуктивний капітал), окремо виділяють постачальників праці - найманих працівників, потім клієнти - споживачі продукції фірми, посередники - фінансові, торговельні, маркетингові, державні економічні структури (наприклад, податкова інспекція). По-друге, до елементів робочого середовища відносять конкуруючі фірми і так звані контактні аудиторії - засоби масової інформації, суспільства споживачів і т. п., які мають істотний вплив на формування сприятливого або несприятливого вигляду фірми.
Ознайомившись з загальною будовою організаційного середовища, фірма повинна виділити з сукупності її елементів ті, які є для неї найбільш важливими. Іншими словами, вже на початковому етапі фірма повинна визначити межі аналізу середовища.
Число і характер критичних точок, тобто найбільш значущих елементів середовища, змінюються від організації до організації.
Аналіз середовища обмежений тимчасовими рамками: в короткому періоді фірма в багатьох випадках може зосередитися тільки на тих елементах, які критично впливають на її поточне функціонування, тобто на елементах робочого середовища, в тривалому періоді у фірми з'являються можливість досліджувати загальний характер зовнішньої середовища:
Плідний аналіз можливий тільки в тому випадку, якщо фірма зуміла визначити специфіку елемента, його унікальний характер.
В останні десятиліття бізнес змушений поєднувати аналіз внутрішніх проблем з особливо уважним підходом до зовнішніх аспектів своєї діяльності. Більшість сучасних ринків перенасичені товар...
