Вплив якості продукції на фінансовий результат підприємства
2.1 Поняття якості продукції
Продукція - це результат процесу.
Продукція класифікується за такими 4 узагальненим категоріями:
В· Послуги.
В· Інтелектуальна продукція.
В· Технічні кошти.
В· Перероблені засоби
Якість - ступінь, до якої сукупність власних характеристик (властивостей) продукції задовольняє вимогам. Під вимогами розуміють сформульовані, загальнозрозумілі і обов'язкові потреби та очікування споживача. Характеристика продукції - відмітна особливість продукції, яка може бути власною або присвоєної, якісної або кількісної.
Класи характеристик продукції:
фізичні (механічні, електричні, хімічні, біологічні);
органолептичні (Запах, смак, колір, м'якість);
ергономічні (Пов'язані з безпекою людини);
функціональні (Швидкість, продуктивність, сила різання);
тимчасові (Пунктуальність, доступність, безвідмовність);
етичні (ввічливість, правдивість, чесність).
За кількістю розкритих властивостей розрізняють такі показники якості продукції:
В· одиничні;
В· комплексні;
В· інтегральні.
По стадіях визначення продукції виділяють наступні показники якості:
В· проектні;
В· виробничі;
В· експлуатаційні;
В· прогнозовані.
За методами визначення виділяють наступні показники якості продукції:
В· органолептичні;
В· інструментальні;
В· розрахункові;
В· експертні;
В· статистичні;
В· соціологічні;
В· комбіновані.
Показник якості продукції - це кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, які складають її якість продукції, розглянута стосовно до певних умов її створення, експлуатації або споживання.
Показники якості класифікуються за такими ознаками:
В· По стадії визначення
В· Прогнозовані
В· Проектні
В· Виробничі
В· Експлуатаційні
В· За характерними властивостям для промислових виробів
Показник якості продукції, який характеризує одне з її властивостей, називається одиничним показником якості продукції. Прикладами одиничних показників можуть бути потужність (Двигуна), калорійність (палива), напрацювання на відмову. br/>
2.2 Стандартизація і сертифікація продукції
Система якості - сукупність організаційної структури, відповідальності, процедур, процесів і ресурсів, що забезпечує здійснення загального керівництва якістю. Система якості однієї організації відрізняється від системи якості іншої організації, оскільки її формування залежить від цілей, що стоять перед організацією, її специфіки, виду виробленої продукції або послуги і властивого їй практичного досвіду.
Загальною метою розвитку та впровадження стандартизації можна вважати:
Гј ви...
