дами, так як забезпечує споживача найповнішою інформацією про товари та послуги, надаючи значно більший контроль над процесом пошуку і вибору інформації серед значно більшого її обсягу, ніж, наприклад, в друкованих виданнях, в рекламі на телебаченні або по радіо.
Особливості електронного ринку полягають у тому, що він є, по-перше, відкритим, тобто доступним як для компаній будь-яких розмірів, так і для споживачів, по-друге - глобальним, тобто доступ до нього можливий з будь-якої точки земної кулі. Відкритість ринку зумовлена ​​також тим, що він характеризується досить низьким бар'єром для входу на нього фірм.
Інтернет надає можливість скорочення каналів розповсюдження товарів і ліквідації проміжних ланок, таких як дистриб'ютор і оптовий продавець, на зміну яких приходить прямий зв'язок виробник - покупець. Причиною скорочення каналів розповсюдження є можливість для фірм взяти на себе функції, традиційно виконуються фахівцями проміжних ланок, тому що інтернет володіє більш ефективної можливістю взаємодії із споживачами та одночасно дозволяє відстежувати інформацію про споживачів. З технічної боку це обумовлено розвитком технологій побудови і ведення баз даних і автоматичною обробкою вступників запитів.
Розглянемо особливості інтернету як засобу роздрібної торгівлі:
- Споживач може взаємодіяти з інтернетом і проводити запити про купівлю безпосередньо через середовище інтернет;
- Споживачі можуть контролювати отримання інформації про продукцію та послуги й отримувати її у будь-який час доби з будь-якого місця земної кулі;
- Організація роздрібної торгівлі в інтернеті вимагає порівняно менших вкладень у порівнянні з організацією торгівлі традиційними способами;
- Порівняно з торгівлею по телебаченню або торгівлею за каталогами споживачі можуть запитувати додаткову інформацію, достатню для здійснення покупки, у тому числі в інтерактивному режимі. p> Таким чином, в якості переваг ринку інтернет можна виділити: активну позицію споживача, порівняно менший обсяг вкладених коштів для виходу на ринок з боку фірм, глобальний характер ринку, цілодобову доступність ринку, можливість отримання необхідного обсягу інформації.
Особливістю інтернету, в порівнянні з традиційними видами ринку, є те, що інтерактивна роздрібна торгівля по суті являє собою транзакцію між двома комп'ютерами, при цьому споживач не може "бачити" продавця. Враховуючи, що бар'єр для виходу в інтернет і здійснення торгівлі істотно нижче, ніж для організації торгівлі в звичайному оточенні, то можливість появи необов'язкових або шахрайських фірм значно підвищується. Обидва ці фактора роблять сильний вплив на можливість появи довіри споживачів до роздрібному торговцю в інтернеті. Крім того, з боку споживачів існує значний психологічний бар'єр використання середовища інтернет для передачі важливих даних, (наприклад, номери кредитних карток) внаслідок загального думки про можливість пере...
