ревагою цього виду маркетингу є можливість точного вимірювання числа контактів з рекламним повідомленням і відгуків цільової аудиторії. Завжди можна точно підрахувати витрати застосування даної стратегії і остаточний дохід. Одержуваний при правильному виборі поля потенційних і вже наявних клієнтів результат свідчить про першочергову вигоді від прямого маркетингу, що, безсумнівно пояснює значне зростання його популярності, особливо останнім часом. p align="justify"> Сучасні підприємства створюють спеціальні бази даних про покупців, які представляють собою масив докладних відомостей про окремі (потенційних) покупців, у тому числі географічних, демографічних, психографических, а також даних про особливості купівельної поведінки. Такі бази даних використовуються для пошуку потенційних покупців, модифікації або розробки продуктів відповідно до їх конкретними потребами і для підтримання відносин з ними. br/>
1.2 Маркетинг баз даних
Маркетинг по базах даних являє собою процес створення, використання, підтримки баз даних про покупців, а також інших баз даних (про товари, дистриб'юторів, продажах тощо) з метою здійснення угод з продажу та встановлення відносин з покупцями.
За допомогою інформації по клієнтах продавець може конструювати комунікації з урахуванням індивідуальних особливостей перспективних клієнтів, як приватних осіб, так і компаній. База даних формується протягом значного часу або купується у спеціалізованих фірм, що постачають різні профільні бази. p align="justify"> Маркетинг баз даних - це процес створення, підтримки та використання баз даних клієнтів з метою контактування з останніми і ведення бізнесу.
Поряд з інформацією про клієнтів реальних, вже користувалися послугами компанії, в них повинна бути зібрана інформація і про потенційних споживачів. Бази даних повинні постійно вдосконалюватися на основі накопичення інформації про цінності споживача - давність, частота і вартість вироблених їм покупок. Такий метод подержания бази даних за допомогою визначення рейтингу цінності споживача отримав назву методу RFM (Recency - давність, Frequency - частота, Monetary Value of Purchases - вартість покупок). Інша інформація, що вимагається для поповнення баз даних може включати в себе спосіб оплати покупки, місцезнаходження покупців, характер купованих ними товарів або послуг. p align="justify"> Маркетинг баз даних буде найбільш ефективний в тому випадку, якщо він зосереджений на побудові взаємин. Прямий маркетинг не повинен бути схожий на В«окремі пострілиВ», які мають своєю метою спонукати покупців до швидкому відповіді до того, як вони стануть недовірливими. Такий маркетинг створює короткострокових ненадійних покупців, відповідна реакція яких часто буває викликана обманним шляхом. Побудова відносин з клієнтами має відбуватися на основі їхніх життєвих цінностей (метод CLV). Тільки в цьому випадку вони будуть довгострокови...
