рез спонукальні чинники середовища фірма може лише опосередковано. Крім того, коливання інтенсивності потреби можуть бути підвищені за допомогою вмілої реклами. p align="justify"> Зусилля по активації усвідомлення потреби різняться тим, чи будуть вони намагатися стимулювати основні потреби або попит. Маркетингова активність, яка концентрує увагу на основних потребах, являє собою спробу викликати усвідомлення потреби, що і відбувається, якщо стимулюється нужда в марці всередині товарної категорії. p align="justify"> Коли усвідомлення потреби сталося, споживач займається пошуком способів її задоволення.
Пошук можна визначити як мотивовану активацію знань, що зберігаються в пам'яті, або придбання інформації із зовнішнього середовища. Згідно з цим визначенням пошук за своїм характером може бути або внутрішнім, або зовнішнім. [12, c.91]
Внутрішній пошук включає в себе вилучення знань з пам'яті, тоді як зовнішній пошук полягає в зборі інформації на ринку. Він починається відразу ж після усвідомлення потреби. Це ні що інше, як пошук відносяться до вирішення проблеми знань, які зберігаються в так званій довгострокової пам'яті (рис.2).
В
Рис.2 Процес внутрішнього пошуку [12, c.92]
Якщо в результаті пошуку отримано інформацію, достатня для того, що б забезпечити задовільний хід дій, зовнішній пошуку, очевидно, не обов'язковий. За даними фахівців, покупці в основному роблять свій вибір, звертаючись до наявних у них знань, і лише 40% з них звертаються до зовнішнього пошуку. p align="justify"> Ступінь задоволення попередньої покупкою теж обумовлює вибір виду пошуку. Якщо споживач задоволений результатами попереднього акту купівлі, внутрішнього пошуку може бути достатньо. Так буває у випадку звичного прийняття рішень, коли споживач просто по пам'яті купує ту ж марку, що й раніше. p align="justify"> Якщо внутрішній пошук не дав результатів, споживач починає збирати додаткову інформацію із зовнішнього середовища. Зовнішній пошук , яким рухає майбутнє рішення про покупку, називається предпокупочним пошуком < span align = "justify">. Цей тип зовнішнього пошуку можна протиставити так званому безперервному пошуку , при якому інформація збирається регулярно, незалежно від потреби купити. [13, c .179-180]
Рівень залученості визначає, наскільки актуальним і важливим даний вибір є для того, хто приймає рішення. Три важливі чинники позначаються на ступінь залученості [14, c.124-134]. p align="justify"> 1. Самооцінка. Якщо рішення зачіпає самооцінку того, хто його приймає, то ступінь залученості швидше за все буде великою. Так, придбання автомобілів, ювелірних прикрас вимагают...
