займали почесне місце серед інших медичних установ. Ці привілеї та пільги аптечної справи, що визначають діяльність фармацевтів, були відображені в багатьох юридичних документах. p align="justify"> Російська аптека в XIX - початку XX ст. була центром, де хворий отримував не тільки ліки, а й рекомендації, що полегшують його страждання. А зараз саме в цьому і полягають багато проблем, що відносяться до розряду деонтологічних. Хворий повинен вийти з аптеки не тільки з необхідними ліками, а й упевненістю в його ефективності, у можливості зцілення недуги. Уміння підтримати хворого морально і духовно, не залишати без уваги його запити, піклуватися про кожну людину, яка звернулася за допомогою в аптеку, - у цьому полягає висока місія сучасного фармацевта (2). br/>
2. ОСОБЛИВОСТІ І ПРОБЛЕМИ ФАРМАЦЕВТИЧНІЙ деонтології
Основи фармацевтичної деонтології закладені в кінці 60-х - 70-і рр.. ХХ ст. На теоретичному рівні фармацевт знає професійні етичні критерії та їх застосування в системі охорони здоров'я. Але на практиці він знаходить інші пріоритети в залежності від економічної вигоди, що змушує його приховувати недоліки і широко рекламувати гідності тієї чи іншої фармацевтичної продукції. p align="justify"> Розширення сфери лікарської самодопомоги і саме профілактики зумовило зростання звернень споживачів лікарських засобів в аптечні підприємства і, отже, - збільшення частоти контактів відвідувачів аптеки з фахівцями відділів. У даних обставинах підвищуються вимоги не тільки до змісту інформаційно-консультаційної послуги, але і до того, як її надає фармацевтичний працівник. p align="justify"> Тому дуже важливо, щоб на таких ділянках працювали професіонали - В«комунікаториВ», тобто фармацевти, що володіють мистецтвом спілкування.
Фармацевту слід знати, прийняти і враховувати той факт, що поведінка сьогоднішнього і завтрашнього споживача лікарських засобів докорінно відрізняється, і буде відрізнятися від його вчорашнього поведінки. Сьогодні споживач стає критичніше, ніж раніше; частіше запитує про призначення і недоліки пропонованих лексредств; проявляє велику недовірливість, порівнюючи кілька пропонованих варіантів; задає більше питань; вивчає достовірні критерії; більше враховує фактори, що впливають на здоров'я, менше довіряє запевненням реклами. Багато хто з споживачів стали більш чутливими, ніж раніше, до перебільшень, взаємозамінності лексредств, до цін. p align="justify"> У зв'язку з цим фармацевт повинен вміти поєднувати В«боротьбуВ» за свою частку ринку, яка стає все більш В«жорсткоюВ», з вимогами фармацевтичної етики і деонтології.
Основна відмінність між конкуруючими аптечними підприємствами буде полягати в тому, як вони пропонують свої послуги своїм відвідувачам і, як з ними спілкуються.
Саме це розходження може виражатися у таких характеристиках:
додаткові фармацевтичні по...
