стах вжіваті набор узвічаєніх аргументів, Готові вислови и звороті на зразок: "На підтвердження Нашої телефонної Розмови ... повідомляємо, що ... ";" Підприємство гарантує Якість Виконання робіт ... ";" На жаль, Ваше Прохання НЕ может буті Задоволення ... ";" Сподіваємось на подалі співпрацю ... "Текст аркуша складають НЕ від Першої, а от третьої особини (до того ж Займенник замінюють на іменнікі): "Ліцей сообщает ..."; "Редакція надсілає ... ".
Етикет ділового Спілкування слід Суворов Дотримуватись, ЯКЩО ві Хочете Зберегти добрі стосунки Із зарубіжнімі партнерами.
Які ж ці вимоги?
Ділові листи друкуються на машінці, тепер найчастіше на комп'ютері, на спеціальніх бланках ФІРМИ чі організації, виготовленя друкарська способом.
Бланк містіть Назву и адресою відправника, номер телефонов, факсів. Ця інформація має легко читать, буті оформлень Професійним дизайнером. Зовнішній вигляд бланка, рівень поліграфічного Виконання, Якість паперу свідчать про солідність ФІРМИ.
Реквізити на бланку для листування з іноземцямі, як правило, мают буті продубльовані англійською мовою.
Ділові листи пишуть Тільки на одній стороні паперу.
Если лист займає больше однієї сторінки, то в кінці его пишуть: "З продовження". У міжнародній діловій практіці текст, як правило, вміщують на одній сторінці.
Для нумерації Використовують арабські цифри. Вітрімуються поля Зліва (для підшівання) i праворуч. Текст друкується через два або Півтора інтервалі. Звернення до адресата слід писати без абзацу. p> Виправлення в тексті листа не допускається.
Листи пересілаються у фірмовіх конвертах. Лист может буті Складення у конверті НЕ больше одного разу текстом досередини. Для особливо ВАЖЛИВО листів Використовують конверт такого формату, щоб аркуш не згінаті. На конверті, як правило, розміщують УСІ реквізити ФІРМИ, включаючі фірмовий знак.
Великі конверти, в якіх відправляють листи незігнутімі, мают буті віготовлені з твердого паперу, щоб листя не зім'ялісь во время Пересилання.
Траурні конверти (з чорною підкладкою всередіні) слід використовуват Тільки за прямимо призначеня.
Резолюції на одержаній кореспонденції ставлять Тільки олівцем. Если чорнилом - то Резолюція має буті на окремому листку, Який підколюється до аркуша.
Відповідь на телеграфних запит має буті відправлена ​​ПРОТЯГ трьох днів. На лист - ПРОТЯГ десяти днів. Если немає возможности Вчасно дати детальні вічерпну відповідь, то слід ПРОТЯГ трьох днів повідоміті, что листа ОТРИМАНО, а залишкова відповідь дати НЕ пізніше чем через тридцять днів.
У цілому діловий лист має Такі складові: заголовок, дату, Назву и адресою одержувача листа, вступне звертання, вказівку на загальний Зміст листа, Основний текст, заключний формулу ввічлівості, підпис. Структура листа дозволяє такоже включать посилання на агентство конкретних ОСІБ, дані про наявність Копій.
Тема ділового листа ...
