Державна освітня установа
Вищої професійної освіти
Астраханський державний технічний університет
Кафедра російської мови
Навчальна дисципліна: Етика ділового спілкування
реферат на тему:
мовного етикету ділового листа
Виконав:
студент 2 курсу, групи ДЮФ-22
Ізмайлова Р.Р.
Астрахань 2010
План
Введення
1 Формули звернень
2 Мовленнєва ситуація і стандартні засоби мови
3 Композиція ділових листів
4 Мовний стандарт ділового листа
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Слово етикет (від французького etiquette - ярлик, етикетка) визначається як сукупність правил поведінки. Стосуються ставлення до людей (Поводження з оточуючими, форми звертання і вітань, поведінка у громадських місцях, манери, одяг).
Мовний етикет - це сукупність всіх етикетних мовних засобів і правила їх використання в тих чи інших ситуаціях. У різних сферах людської діяльності етикетні кошти використовуються різному. Тому в самостійні системи виділяються його різновиди:
Мовний етикет
- військовий етикет
- дипломатичний етикет
- церковний (Православний) етикет
- світський етикет
- службовий (Діловий) етикет
Різні види етикету представлені системою різних етикетних формул: Ваше преосвященство (церковному служителю високого сану) і товариш генерал (у старій російської армії Ваше превосходительство). Однак загальним принципом використання етикетних коштів у будь-якій сфері суспільного життя залишається принцип ввічливості.
У діловій листуванню використання етикетних засобів носить також регламентований характер. Етикет це кодекс цивілізованої поведінки, який базується на потреби людини бути визнаним, на обліку його соціального статусу та гідності.
Специфіка ділового спілкування полягає в тому, що зіткнення, взаємодія економічних інтересів і соціальне регулювання здійснюється у правових рамках. Ідеальним результатом взаємодії і правового оформлення відносин стають партнерські відносини, побудовані на засадах взаємної поваги і довіри.
Специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість, тобто підпорядкованість встановленим правилам і обмеженням.
1 Формули звернень
Етикет - найважливіший інструмент в досягненні комунікативної мети і одночасно прояв культури пише (говорить).
Нам всім добре відомо, що одну прохання виконувати приємно, а іншу - ні. Зміст висловлювань може бути ідентичним, а от форма і тональність - ні.
...
