n="justify"> ДІАГРАМА ВІДНОСИН
Застосування
Цей метод дозволяє групі співробітників виявити, проаналізувати і класифікувати причини та результати тих взаємодій, які існують між основними проблемами (ідеями, припущеннями) і, таким чином, засновувати більш ефективне рішення на базі виявлених рушійних сил і ймовірних фіналів. p align="justify"> Опис
Стимулює робочу групу до бачення проблеми в кількох планах, а не тільки в одній площині
Допомагає дослідити причини і результати відносин між усіма проблемами (ідеями, припущеннями), включаючи найбільш суперечливі.
Дозволяє виявити ключові моменти демократичним способом, а не як результат домінування якого-небудь члена групи.
Систематично виявляє основні припущення та причини незгоди між членами групи.
Дозволяє групі виявити головні причини, навіть якщо немає достовірних даних. p align="justify"> Типові випадки використання Діаграми Відносин (ДО)
Служба якості не задоволена рівнем участі в робочих групах. Співробітники Служби вважають, що це викликано звичайними і глибшими причинами. Президент компанії вирішує виявити головні причини проблеми і усунути їх. p align="justify"> Керуючий магазину отримав вдвічі більше скарг, ніж зазвичай протягом останніх 8 тижнів. Він вирішує проаналізувати скарги і визначити основні причини і, таким чином, вжити відповідних заходів. Наприклад, провести навчання, встановити нове обладнання і т.п. p align="justify"> Процедура
. Приймається рішення про обговорюваної проблеми
Наприклад: Які причини великої кількості відходів?
Використовуючи вихідне твердження, побудуйте закінчене твердження, яке буде повністю зрозуміло і схвалена всіма учасниками.
Якщо ви використовуєте результати інших методів, наприклад, діаграми спорідненості, то необхідно стежити, щоб мета обговорення не змінювалася і була повністю зрозуміла.
. Створення найбільш відповідний групи.
ДО вимагає більш близького знайомства з предметом, ніж це було потрібно в діаграмі спорідненості. Тут дуже важливо, що б виявлені результати і причини були достовірними. p align="justify"> Ідеальний розмір групи 4-6 чоловік. [9]
. Зберіть всі ідеї, написані на картках, які з'явилися результатом
інших методик або ж результатом мозкового штурму. Організуйте 5-25 карток у велике коло, залишаючи якомога більше простору для намальованим стрілок. Пишіть великими буквами, що полегшить вам роботу на наступних етапах.
. Визначте ...
