и неохоче відмовляються від своїх звичок. Для індивідуума процес змін може виявитися те саме що процесу переживання горя втрати, що складається із заперечення зміни, прийняття нової реальності і, нарешті, пристосування до нової реальності. Деякі індивідууми проходять всі ці стадії за лічені хвилини, інші не проходять ніколи, в результаті чого страждають від стресів. p align="justify"> Таким чином, описана модель може допомогти керівнику, що обмірковує проект змін, розібратися в поточній ситуації і знайти адекватні способи втручання. Ця модель допомагає проаналізувати готовність команди, служби, відділення, з тим, щоб на етапі планування зміни можна було забезпечити правильний аналіз проблеми і діяти продуктивно. br/>
.3 Управління зміною
До зміни можна приступати різними способами. Не існує єдиної, найкращої стратегії, але існує кілька різних стратегій зміни. p align="justify"> Корисно розрізняти п'ять різних загальних підходів до управління зміною. Вони відрізняються ступенем впливу зміни на піддаються цій зміні. p align="justify">. Директивна стратегія: право керівників керувати зміною. При використанні цього підходу керівники використовують свої повноваження, щоб нав'язати зміна при найменшому залученні інших людей. Гідність директивного підходу в тому, що він може бути виконаний швидко. Основний недолік директивного підходу полягає в тому, що він не бере до уваги ніякі погляди або почуття людей, на яких позначається. Як результат, цінна інформація може бути втрачена, а ймовірність опору зміни збільшиться. Це опір може зменшувати швидкість здійснення зміни або навіть зривати його. p align="justify">. Експертна стратегія: управління зміною як вирішення проблем. Цей підхід часто застосовується, коли зміна є результатом В«технічноїВ» проблеми, яка потребує вирішення експертів, наприклад, введення нової інформаційної системи. Така зміна, найімовірніше, буде здійснюватися спеціальною проектної командою - часто В«сильною рукою" управління і зазвичай без залучення тих людей, на яких це зміна подіє. Експертні стратегії мають дві основні переваги. По-перше, вони дозволяють використовувати досвід експертів. По-друге, зміна може бути здійснено швидко, так як проблемою займається відносно невелика група фахівців. Потенційний недолік полягає в тому, що люди, на яких вплине зміна, можуть розглядати проблему не тільки як технічну. Ці люди можуть мати погляди, відмінні від поглядів експертів, і для них рішення експерти не будуть легітимними. У результаті може виникнути опір зміні. p align="justify">. Переговорна стратегія (стратегія ведення переговорів): торгівля з приводу зміни. Цей підхід включає в себе готовність вести переговори з іншими групами, визнаючи при цьому, що уточнення і поступки, ймовірно, доведеться зробити. Даний підхід не усуває керівника від ініціювання зміни і керівництва ними, але грунтується на думці, що люди, мають В«право голосуВ» і володіють можливістю в...
