на увазі, зокрема, відбір змісту повідомляється інформації.
Виступаючому корисно також мати на увазі фізичний стан слухачів. Звичайно, сприймати в кінці робочого дня що вимагає серйозного осмислення інформацію дуже важко, і керівникові, природно, не заважає пам'ятати про це.
Нарешті, не варто випускати з виду демографічні характеристики слухачів (стать, вік), оскільки і вони можуть виявитися чинником, сприяючим або, навпаки, перешкоджає контактування виступаючого з аудиторією.
Від виступаючого з метою ефективності його виступи потрібно, щоб його повідомлення було, по-перше, чітким і коротким. У такому випадку воно не розхолоджує слухачів і легко вводить їх у суть справи.
друге, надзвичайно істотна і сама манера викладу інформації. Вона повинна бути легкодоступною. Дуже важливо говорити з людьми на звичному для них мовою. Якщо вам це вдається, слухачі можуть сказати собі: В«Боже, він сказав точно те ж саме, про що я сам думавВ».
Третім, вартим уваги моментом у діях виступаючого, є адресність його повідомлення. Що, власне, мається на увазі? А ось що. Багато оратори в ході виступу вільно чи мимоволі ігнорують своїх слухачів, дивлячись поверх їх голів, у бік або на підлогу. Вони говорять як би самі з собою, внаслідок чого втрачається контакт з аудиторією, а втрата контакту веде до втрати разговорности. Тим часом, за справедливим зауваженням Д. Карнегі, В«хороший виступ - це насамперед розмовний тон і безпосередність, кілька акцентовані В».
Отже, інформація повинна йти до конкретного адресата, розташованому перед виступаючим тут же, в аудиторії. У цьому зв'язку доречно, думаю, ще раз процитувати Д. Карнегі: В«Говоріть зі слухачами так, як ніби ви очікуєте, що вони зараз встануть і будуть відповідати вам. Уявіть собі, що хтось поставив вам запитання і що ви відповідаєте на нього. Скажіть вголос В«Ви запитаєте, звідки я це знаю. Я вам скажу ... В»Такі речі здаються цілком природними, ваша фразеологія більше не офіційною, це зігріє і олюднить виступ В»(там же).
Наступне (четверте за рахунком) умова ефективності ділового виступу - акцентування критичних моментів у рішенні обговорюваної проблеми. Воно позбавляє слухачів від необхідності докопуватися до них самим. Тим самим полегшується сприйняття сообщаемой інформації.
Ще один корисний прийом викликати позитивний ефект виступу - представити вже відомі альтернативні варіанти вирішення проблеми, підкресливши їх плюси і мінуси. У цьому випадку слухачам знову-таки легше орієнтуватися в сприймають інформації. p> Слід особливо сказати про роль зворотного зв'язку в ділової комунікації, особливо це стосується ситуації ділового публічного виступи. Його результативність багато в чому залежить від уміння виступаючого встановити цей зв'язок. Вона - в реакції слухачів на сприйняту інформацію: відображена на їхніх обличчях, відображена в їх емоційних В«сплескахВ», звучить у відповідях на звернення до них оратора. В...
