ого знайомства з даними тезою, яке дозволяє бачити його неспроможність (В«Так, але ...В»).
Існує три основні методи нейтралізації цих та інших технік психологічної маніпуляції в діловому спілкуванні.
В· В«Повз вухВ». Метод полягає у відході від дискусії, ухиленні від прямих питань або зміні теми розмови. Можна щось упустити, відволіктися на уявний телефонний дзвінок або потрапила в око смітинку. Мета методу - виграти час і ухилитися від маніпуляції.
В· В«Розставити крапки над iВ». Пряме заяву про те, що опонент намагається вами маніпулювати з позначенням його істинного мотиву. В«Скажіть прямо, чого ви хочете? Щоб я розсердився і відмовився від своїх вимог? В».
В· контрманіпуляціі. Використання прийомів маніпуляції, що дозволяють відбити атаку опонента і змусити його до прийняття невигідного для себе рішення. Така ситуація чревата різким загостренням відносин і виникнення конфліктів. У ситуації відкритого протиборства, безумовно, виграє той, хто озброєний НЕ тільки знаннями, а й умінням реалізовувати їх на практиці.
2. Прийоми впливу на ділових партнерів (Атракція)
Відомо, що емоційне в людині багаторазово переважує раціональне в ньому. Це знання здатне приносити вагому данина тому, хто буде розумно впливати на це В«слабкеВ» місце людини. Існує категорія людей, які вміють розташовувати до себе інших індивідів, практично відразу завойовувати їх довіру, викликати до себе почуття симпатії, тобто формувати атракцію (від лат. attrahere - залучення, тяжіння). Аналіз вчинків таких людей показує, що в процесі спілкування вони використовують психологічні прийоми формування атракції, техніки, які, як правило, приховані від співрозмовника. p> Ми розглянемо основні з них:
1. Прийом В«ім'я власнеВ». Він заснований на проголошенні вголос імені (або імені-по батькові) людини, з яким ви розмовляєте. І це не тільки ввічливість. Звук власного імені викликає у людини не завжди усвідомленого їм почуття приємного. Д. Карнегі писав, що В«звучання власного імені для людини - найприємніша мелодія В». Які ж складові психологічного прийому виникнення приємного відчуття, коли людина чує звернене нього його власне ім'я? p> В· Ім'я, присвоєне даної особистості, супроводжує його від перших днів життя і до останніх. Ім'я та особистість нероздільні. p> В· Коли до людини звертаються, не називаючи його по імені, - це В«ЗнеособленеВ» звернення. У цьому випадку мовця цікавить людина не як особистість, а лише як носій певних службових функцій. Коли ж до людини звертаються і при цьому вимовляють його ім'я (а ім'я - символ особистості), таким чином, вільно чи мимоволі показують увагу до його особи.
В· Кожна людина претендує на те, що він особистість. Коли ж ці претензії не задоволені, коли хтось ущемляє нас як особистість, ми це відчуваємо.
В· Якщо людина отримує підтвердження...
