, що він особистість, то це викликає у нього почуття задоволення.
В· Почуття задоволення завжди супроводжується позитивними емоціями, які необов'язково усвідомлюються людиною.
2. Прийом В«дзеркало ставленняВ». Кому ви частіше по-доброму і приємно посміхаєтеся - своєму другу чи недоброзичливцю? Звичайно, одному. А хто вам частіше по-доброму привітно посміхається? Природно, друг. Ваш особистий досвід говорить про те, що добре і приємне обличчя, легка усмішка мимоволі притягують до вас оточують людей. Який психологічний механізм цього тяжіння? p> В· Більшість людей щиро і по-доброму посміхаються своїм друзям, а не вороги.
В· Якщо при спілкуванні з нами у людини добре і приємне вираз особи, м'яка привітна посмішка, то швидше за все це сигнал: В«Я - ваш другВ».
В· Друг - це однодумець у значущих питаннях. p> В· Ведуча потреба людини - безпека, захищеність, один задовольняє її.
В· Позитивні емоції викликають у людини почуття задоволення. p> В· Людина завжди прагне до того, хто (что0 викликає у нього позитивні емоції.
В· Якщо хтось викликає позитивні емоції, то він формує атракцію.
3. Прийом В«терплячий слухачВ». Для того, щоб терпляче і уважно вислуховувати співрозмовника, потрібно чималий час, бо не кожен вміє стисло і чітко викладати свої думки. Крім того, нам доводиться вислуховувати висловлювання, які не відносяться до справі. Якщо ви все-таки вислухаєте підлеглого або партнера, то він задовольнить свої потреби, отримає позитивні емоції, пов'язавши це крім своєї волі з вами. Оскільки джерелом цих позитивних почуттів з'явилися саме ви, то вони і будуть вам В«поверненіВ» у вигляді невеликого посилення симпатії до вас, тобто у вигляді виниклої або посилюється атракції.
4. Прийом В«особисте життяВ». У кожної людини поряд зі службовими інтересами є і особисті інтереси, захоплення і особисте життя. У емпіричних спостереженнях було відмічено, що, якщо з людиною повести розмову в руслі його вираженого інтересу, то це викличе у нього підвищену вербальну активність, супроводжувану позитивними емоціями. Час від часу розмовляйте зі своїми підлеглими з питань, значимим для них в особистому житті, виявляйте цікавість до їх почуттям і переживанням.
3. Проблеми адекватного прийому та передачі інформації
Зворотний зв'язок і її роль у спілкуванні.
Для передачі різних видів повідомлень використовуються засоби комунікації - різноманітні звукові системи, які поділяються на вербальну комунікацію (Усна і письмова мова) і невербальну комунікацію, включає кілька видів знаків.
3.1 Невербальна комунікація
Невербальне спілкування передбачає використання звукової мови, природної мови як засобу спілкування. Невербальне - спілкування при допомогою міміки, жестів і пантоміміки, через прямі сенсорні чи тілесні контакти. Це тактильні, зорові, слухов...
