державні департаменти (освіти, охорони здоров'я , фінансів тощо).
. Інтерактивний односторонній (One way interaction) - передбачає 40%-ве веб-присутність і полягає в організації пасивного взаємодії між клієнтами та урядом. Він має на увазі, наприклад, надання доступу в електронній формі до різних формулярів документів, які потрібні громадянам і бізнесу для взаємодії з державою. Потрібну форму можна роздрукувати, але відправляти її доведеться традиційним чином, а не через Інтернет. Або, наприклад, пошук вакансій у державних організаціях на основі заданих користувачем критеріїв. p align="justify">. Інтерактивний двосторонній (Two way interaction) - означає 60%-ве веб-присутність і реалізується за допомогою інтерактивного двосторонньої взаємодії. На цій стадії онлайнові сервіси набувають інтерактивність і з'являється можливість запитувати інформацію з тих чи інших виступів і обговорень, звертатися до держчиновників по електронній пошті, брати участь в онлайнових дискусіях або залишати коментарі на дошках повідомлень тощо
. Транзакційний (Transaction) - передбачає 80%-ве веб-присутність і характеризується транзакційних взаємодією, завдяки чому можливе надання послуг, здійсненних в онлайні на всіх стадіях. Прикладом може служити подача заявок в електронній формі на отримання ліцензій на ведення професійної діяльності, подача податкових декларацій, заяв на обмін документів і т.п. На даному етапі однією з серйозних проблем стає забезпечення безпеки роботи. p align="justify">. Проактивний (Targetisation) - означає 100%-ве веб-присутність і відрізняється тим, що уряд не тільки надає громадянам і комерційним структурам сервісні послуги, а й залучає громадян до прийняття рішень і двосторонньому діалогу на базі інтерактивних сервісів. p align="justify"> Загалом В«електронний урядВ» визначається як спеціалізована комплексна система взаємодії структур виконавчої влади з громадянами, громадянським суспільством та бізнес-структурами за допомогою Інтернету. Можна виділити такі рівні взаємодії: B (customer-to-business) - між громадянами і приватними компаніями; B (business-to-business) - між приватними компаніями; C (government-to-citizen) - між державними службами (на рівні уряду , відомств і регіонів) та громадянами; B (government-to-business) - між державою та приватними компаніями; G (government-to-government) - між органами державного управління. p align="justify"> У концепції В«електронної державиВ» вся система органів виконавчої влади, функціонує як єдина сервісна організація, призначена для надання послуг населенню. Діяльність В«e-governmentВ» повинна бути досить відкритою, інформаційно прозорою і доступною для громадян. Особлива увага приділяється принципом зворотного зв'язку, швидкості і якості надання послуг, за допомогою широко використання централізованих систем Інтернету. Все це покликане підвищити як якість надання державою послуг населенню, так і ефективність функціонуван...
