мотивів, а образи конфліктної ситуації представлені першим суб'єктом в індивідуальних поглядах і оцінках, а другим - у групових. Специфіка причин розглянутого конфлікту безпосередньо пов'язана з положенням індивіда в групі. Даний конфлікт може бути виявлений застосуванням групових санкцій; істотним обмеженням або повним припиненням неформального спілкування членів групи з конфліктуючих; різкою критикою на адресу конфліктуючого; ейфорія з боку конфліктує. p align="justify"> Причини виникають між особистістю і групою конфліктів завжди пов'язані: а) з порушенням рольових очікувань, б) з неадекватністю внутрішньої установки статусу особистості (особливо конфліктність особистості з групою спостерігається при завищенні в неї внутрішньої установки), в) з порушенням групових норм.
Конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Керівник може бути змушений робити дисциплінарні заходи, які можуть виявитися непопулярними в очах підлеглих. Група може завдати у відповідь удару - змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці
груповий конфлікт
У межгрупповом конфлікті спостерігається протистояння по лінії В«ми - вониВ»: В«миВ» - хороші, В«вониВ» - погані; В«миВ» вболіваємо за загальну справу, а В«вониВ» - егоїсти, саботажники, В«їхВ» хвилюють лише власні інтереси, а на справу їм наплювати. Кожна з сторін у межгрупповом конфлікті використовує це протистояння для власного згуртування, отримуючи відчутний психологічний виграш від свідомості власної правоти на тлі В«очевидноюВ» неправоти іншої сторони. p align="justify"> Організації складаються з безлічі груп, як формальних, так і неформальних. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати конфлікти. Неформальні організації, які вважають, що керівник відноситься до них несправедливо, можуть міцніше згуртуватися і спробувати В«розрахуватисяВ» з ним зниженням продуктивності. Прикладом міжгрупового конфлікту може служити безперервний конфлікт між профспілкою і адміністрацією. p align="justify"> На жаль, частим прикладом міжгрупового конфлікту служать розбіжності між лінійним і штабним персоналом. Штабний персонал зазвичай більш молодий і освічений, ніж лінійний, і при спілкуванні любить користуватися технічним жаргоном. Ці відмінності приводять до зіткнення між людьми і утрудненням у спілкуванні. Лінійні керівники можуть відкидати рекомендації штабних фахівців і виражати невдоволення, але приводу своєї залежності від них у всьому, що пов'язано з інформацією. В екстремальних ситуаціях лінійні керівники можуть навмисно вибрати такий спосіб виконання пропозиції фахівців, що вся затія закінчиться провалом. І все це для того, щоб поставити фахівців В«на своє місцеВ». Штабний персонал, у свою чергу, може обурюватися, що його представникам не дають ...
