остей виникає, коли співробітнику пред'являють різні вимоги до форми і результатами його діяльності або виробничі норми не відповідають його особистим устремлінням, цінностям, орієнтації, життєвим і творчим потребам.
Зазвичай таке становище викликане як об'єктивними умовами, пов'язаними з недоліками управління, його складністю в певних обставинах, так і з суб'єктивними умовами, пов'язаними з особистістю самого співробітника, - невпевненістю в собі або, навпаки, завищеною самооцінкою.
Міжособистісні конфлікти
До найпоширеніших психологічним конфліктів відносяться міжособистісні конфлікти. Вони охоплюють практично всі сфери людських відносин. p align="justify"> Міжособистісні конфлікти мають свої відмітні особливості, які зводяться до наступного.
. У міжособистісних конфліктах протиборство людей відбувається безпосередньо, тут і зараз, на основі зіткнення їх особистих мотивів. Суперники стикаються лицем до лиця. p align="justify">. У міжособистісних конфліктах виявляється весь спектр відомих причин: загальних і приватних, об'єктивних і суб'єктивних. p align="justify">. Міжособистісні конфлікти для суб'єктів конфліктної взаємодії є своєрідним В«полігономВ» перевірки характерів, темпераментів, прояву здібностей, інтелекту, волі та інших індивідуально-психологічних особливостей. p align="justify">. Міжособистісні конфлікти відрізняються високою емоційністю і охопленням практично всіх сторін відносин між конфліктуючими суб'єктами. p align="justify">. Міжособистісні конфлікти зачіпають інтереси не тільки конфліктуючих, але і тих, з ким вони безпосередньо пов'язані або службовими, або міжособистісними відносинами. p align="justify"> Управління міжособистісними конфліктами можна розглядати у двох аспектах - внутрішньому і зовнішньому. Внутрішній аспект передбачає застосування технологій ефективного спілкування і раціональної поведінки в конфлікті. Зовнішній аспект відображає управлінську діяльність з боку керівника (менеджера) або іншого суб'єкта управління стосовно до конкретного конфлікту. p align="justify"> Зазвичай виникає на грунті боротьби інтересів обумовлений необхідністю розподілу ресурсного забезпечення робіт
Групові конфлікти
Групові конфлікти менш поширені в соціальній практиці, ніж міжособистісні, але вони завжди більш масштабні і важкі за своїми наслідками. Таке протиборство виникає на основі зіткнення протилежно спрямованих групових мотивів. Виходячи зі сказаного, можна виділити два основних типи групових конфліктів: конфлікт В«особистість-групаВ» і конфлікт В«група-групаВ». p align="justify"> Конфлікти між особистістю і групою виникають у середовищі групових взаємин, суб'єктом у ньому, з одного боку, виступає особистість, а з іншого - група. Стало бути, конфліктне взаємодія тут відбувається на основі зіткнення особистісних і групових...
