зкрадання і т.п .).
Осуд володіє переконливою силою тільки в тих умовах, коли співробітник вважає себе послідовником і психологічно нерозривно пов'язаний з керівником, інакше осуд сприймається як менторське повчання .
Командування застосовується тоді, коли потрібно точне і швидке виконання доручень без обговорень і критичних зауважень.
Обман очікувань ефективний у ситуації напруженого очікування, коли попередні події сформували у співробітника суворо спрямований хід думок, який знайшов свою неспроможність і дозволяє без заперечень сприйняти нову ідею.
Натяк - це прийом непрямого переконання за допомогою жарту, іронічного зауваження та аналогії. По суті натяк звертається не до свідомості і логічного міркування, а до емоцій. Оскільки натяк являє собою потенційну можливість образи особистості, застосовувати його слід з урахуванням конкретного емоційного стану співробітника.
Комплімент не слід змішувати з лестощами, він повинен не ображати, а підносити співробітника, наштовхувати на роздуми. Предметом компліменту повинні бути речі, справи, ідеї тощо, опосередковано пов'язані з конкретному співробітнику.
Похвала є позитивним психологічним прийомом впливу на особистість і робить більш сильний вплив, ніж осуд.
Прохання являє собою досить поширену форму неформального спілкування і є ефективним методом керівництва, оскільки сприймається підлеглим як доброзичливе розпорядження і демонструє шанобливе ставлення до його особистості.
Рада - це психологічний метод, заснований на поєднанні прохання і переконання. В оперативній роботі, що вимагає ухвалення швидких рішень, використання рад слід обмежити.
відповідь реакцією на психологічні прийоми і способи управління є настрій , почуття і поведінку .
соціальний психологічний метод управління
Настрій являє собою слабо виражене емоційне переживання, ще не досягла стійкої і усвідомленої визначеності.
Почуття - це особливий вид емоційних переживань, що носять виразно виражений предметний характер і відрізняються порівняльної стійкістю.
Вони відображають моральні переживання реальних відносин людини з навколишнім середовищем у вигляді емоцій. Розрізняють: <...
